上海装潢网（https://www.shzh.net/）成立于2000年8月，是一家专注于室内装饰装修领域的专业服务平台，核心业务涵盖新技术、新产业、新产态、新模式的推广应用与宣传拓展，同时提供装修投诉消解、行业论坛搭建、专业技术咨询等全方位服务，深耕行业二十余年，致力于搭建业主、装修企业与行业之间的沟通桥梁。

自成立以来，上海装潢网乘着改革开放的东风，始终与时俱进、坚守初心，坚持正确舆论导向，恪守法律法规、践行诚信经营理念。特别是近年来，平台以新发展理念为引领，聚焦服务社会、服务政府、服务行业、服务企业四大核心方向，深耕消费维权领域，凭借专业服务积累了良好的社会效益与行业影响力，获得社会各界、行业同仁、合作企业及广大消费者的广泛认可，逐步发展成为以上海为核心、辐射长三角、链接全国的知名装饰装修行业网络服务平台，同时先后被授予上海市市场监督管理局消费维权联络点、上海浦东新区联合法律服务调解中心、上海装潢网人民调解工作站等资质，进一步夯实了行业公信力。

平台在规范行业秩序、助力产业发展的道路上稳步前行，2008年在上海市网络平台评比中荣获“互联网优秀网站”称号。2025年，平台斩获上海市十二届白玉琮奖项，以践行“枫桥经验”为核心，探索出“创新装修纠纷化解的上海路径”，同时突出线下社区服务优势，进一步彰显了平台在基层治理与装修服务领域的责任与担当。多年来，上海装潢网始终坚守“赋能企业高质量发展、维护消费者合法权益、壮大行业人才队伍、缓解装修纠纷矛盾”的初心，14年间免费为业主与装饰公司处理装修投诉约20000起，调解成功结案率达80%以上，切实发挥了行业桥梁与纽带作用，有效推动了装饰装修行业的规范化发展，这也是对“枫桥经验”在装修领域创新实践的生动诠释，更是线下社区服务模式的有力践行。

目前，上海装潢网现有员工68名，组建了一支专业过硬的服务团队，其中诉调中心调解员10名、技术人员15名、行政人员5名、注册监理巡视员38名，办公地址位于浦东新区云台路145号云台大厦四楼。截至2021年9月，平台已吸纳注册装饰公司普通会员企业5200多家，作为运营二十余年的金牌装饰服务平台，已构建起一套完整、成熟的服务管理体系。平台重点推出多元化服务，涵盖装修知识学习、优质装修公司筛选、建材选购指导、装饰公司信息查询、行业标准装修合同免费下载、装修订单递交、合同与报价免费审核、装修投诉免费处理、施工验收标准免费下载等，为业主提供全流程、全方位的装饰信息查询与装饰管理服务向导，凭借专业、贴心的服务，持续提升行业影响力，积累了良好的品牌口碑，同时严格筛选具备装修资质、业界口碑良好的合作企业，为业主提供可靠保障。

近年来，随着装修投诉群体呈现老年化趋势，考虑到老年群体不善于使用网络的实际情况，上海装潢网积极延伸服务触角，紧扣白玉琮奖项所倡导的实践方向，践行“枫桥经验”，以“创新装修纠纷化解的上海路径”为指引，突出线下社区服务重点，计划走进社区街道，逐步渗透上海各社区，建立线下服务网点，打破线上服务壁垒。线下网点将为业主提供面对面咨询、装修知识普及等服务，安排专业人员一对一提供指导建议，并提供持续性售后服务，实现装修投诉纠纷就地解决，将装修矛盾消除在萌芽状态，切实夯实为民解忧的服务根基，这既是对“枫桥经验”“小事不出社区，矛盾就地化解”理念的践行，也是对线下社区服务的深化落地。此举不仅能进一步彰显上海装潢网的品牌口碑，更能让消费者真正体会“装饰，让生活更美好”的实践内涵，助力满足人民群众对美好生活的向往，切实增强市民的获得感、幸福感与安全消费保障感，尤其为老年群体提供更便捷、贴心的装修服务，破解其装修维权难题。