2021 年 10 月 13 日,由上海市消费者权益保护委员会主办的《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准发布会举行。该标准首次从消费者视角出发,抓住水电、泥木、涂装、竣工 4 大重要验收节点,使装饰消费者有据可查,为消费者家装验收提供更好体验,并实现装饰施工企业有章可循,室内装饰行业有规可依。

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出席会议的有:上海市市场监督管理局二级巡视员、市消保委秘书长陶爱莲,上海市工业经济联合会党委书记、会长管维镛,上海市经济和信息化委员会都市产业处处长由文,上海市市场监督管理局标准创新发展处副处长孟凯;作为本次团标的主要起草单位,我协会会长、上海聚通装饰集团有限公司董事长徐国俭、常务副会长、上海统帅装饰工程集团有限公司董事长杨海、常务副会长、上海进念佳园装潢有限公司总经理陈军、副会长、上海红蚂蚁装潢设计有限公司总经理王大信、上海茗居网络科技有限公司总经理徐泽宇悉数出席。沪上主流媒体 20 余家现场见证,会议由上海市消保委副秘书长唐健盛主持。

众所周知,家庭装修周期长、金额高、争议多一直是消费投诉的热点、难点。尤其近年来房屋的二次装修需求不断增长,消费投诉随之增加,其中诚信问题、质量问题和售后问题成为家装行业较为突出的问题。现有的国家标准和规范都是施工标准专业性强,不匹配消费者家装过程中的验收流程。作为消费者来说,想从这么多相当专业化的条款里理出头绪,绝非易事。在信息不对称的情况下,家装的质量控制只能依靠家装企业的自律。

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鉴于此,历经多次修改、整理、完善后的《住宅装饰装修质量验收规范》正式向社会公开发布,团标倡导装饰企业规范施工,精耕细作,遏制劣质企业敷衍了事、以次充好等行为,有效减少消费者在住宅装修中的烦恼,为消费者在装修方面提供了专业参考依据。

全新发布的《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准,由上海市消费者权益保护委员会牵头,上海市室内装饰行业协会、上海建科检验有限公司、聚通装饰、波涛装饰、统帅装饰、沪尚茗居、红蚂蚁、佳园装潢、云兰装饰等为主要起草单位,针对消费者投诉热点问题共同编制。

早在 2020 年,《住宅装饰装修质量验收规范》的编制过程中,上海市室内装饰行业协会动员聚通、波涛、红蚂蚁、沪尚茗居 4 家企业,专门录制规范小视频,陆续在市消保委网站及微信公众号上发布,旨在让消费者便捷直观地通过团标学习家装验收技术。与此同时,在验收过程中较为凸出的细节问题上,协会组织聚通、统帅、进念、波涛、云兰、红蚂蚁 6 家会员企业分享 15 个装修小案例,用图文并茂的形式,逐项逐条逐点地解析施工过程中的要点。

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统帅装饰集团董事长杨海、沪尚茗居总经理徐泽宇在发布会现场,代表沪上装饰企业郑重承诺:室内装饰会员企业将严格参照标准要求,逐条逐项对照实施,特别在工程防渗漏方面,行业原标准是企业保修 5 年,我们头部企业将率先承诺水电隐蔽工程质保 20 年,防渗漏工程质保 10 年,以发挥头部企业技术管理优势,取信于民。

上海市室内装饰行业协会会长徐国俭发言指出,家装万亿市场驱动下,装企数量庞大而行业对装饰施工质量没有统一衡量标准,加之消费者在住宅装饰市场的消费频率较低、缺乏专业技术知识,部分装企偷工减料、粗制滥造,只做营销不讲品质,优质装企得不到认可,劣质装企也不受约束,致使整个装饰市场鱼龙混杂、良莠不齐。徐国俭指出,协会将继续加大团标宣传力度,扶优治劣、加强管理,带动整个室内装饰行业规范化建设,促进室内装饰行业高质量发展。

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上海市工业经济联合会会长管维镛在发布会上强调:标准的推出对行业示范引领具有重要的意义,希望协会能做好以下 4 项工作以配合消保委、配合政府主管部门积极推进此项标准。1、做好标准的宣贯工作,不仅在本行业内,还需延伸到产业链相关行业,杜绝源头漏洞。2、加强技能人才队伍的培训工作,呼吁相关部门提高对技术人才培训的重视度,提升行业整体技术水平。3、加强相关产业行业紧密联系,利用各行业优势,围绕本行业发展提升水准。4、强化典型示范,提高明晰辨别度,树立标杆,树立典型,引导示范。标准的推出不仅仅是企业有序发展、规范发展、健康发展的需要,也更是上海经济高质量发展,打响上海四大品牌的重要举措。希望此项团体标准能更好地贯彻落实,推动上海装饰装修企业成为全国标杆企业,让企业获得社会的信赖。

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