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我是上海市室内装饰行业协会上海装潢网投诉中心的工作人员，专门负责装潢投诉的管理工作，许多装修客户在装修前总是喜欢问哪个装潢公司好，也有许多人在茶余饭后闲聊时会谈到某某装潢公司怎么样、如何如何，褒贬不一，无所定论，那么到底应如何客观准确地去评价一个装潢公司呢，今天就来聊一聊这个话题。
十月份的家庭装潢投诉共64起，占十个月总量的14。1%；十月份已经处理的有9起，处理率14%，用触目惊心四个字来形容10月份的家装投诉还是不为过的，当然，这只是说明问题的严重性已经让人感到害怕、感到担忧了，你且听一下业主的心声：我家也是这家公司装的，恶意拖延装修工期，我也是欲哭无泪，想解约。
改革开放以来，随着中国经济的腾飞，各行各业都得到了飞速发展，人民的生活水平得到有效提升，从原来对物质的需求上升到了精神追求，拥有舒服的居住条件成为了首要目标，装修行业便在这样的背景下迅速崛起，回顾家装行业历经三十年从无到有，从小到大的发展，深感这个行业亟需整顿，装修乱像层出不穷，业主装修有苦难言。
上海装潢网今年1月~9月共接收投诉2470多件，我们剔除了已经处理的投诉、外地公司的投诉、个人之间的投诉及其他无关的投诉外，随机抽取了其中的274个案例，作了客观的分析，在这274件案例中，主要有以下三个方面的问题
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