尊敬的上海装璜网有关负责人：
我与娄腾公司签订的装饰合同应于2020年9月10日竣工，实际从8月中旬停工至今，其中8月3日至5日还停工3天，这三天是由于泥工施工质量问题没签证给他们而对我实施的手段。其间从8月3日开始在齐家网投诉已数次，有邮件、现场照片、电话等。受到齐家网最多回复是通知了商家，从无定论。12月18日在齐家网办公室协调不成，当时齐家网的工作人员也约定了请第三方监理审计工程量(约定所需费用由我本人先支付)。21日发信过来告知也通知了商家让我等第三方监理通知，并也告知只勘察施工阶段不参与用户与商家之间纠纷。后又电催，1月8日齐家网工作人员来信说已做了加急，让我们耐心等待监理电话。用户等待了这么长时间.可节前又说不安排第三方监理审计了。娄腾公司已恶意停工5个多月，为避免损失进一步扩大通过齐家调解终结合同.商家发来的结算单上卧室所用细木工板(生态板)这一项要超过实际用料100％多(含损耗).这清单也是通过齐家转发过来的。不答应他们无理要求就停工，停工不做你想了结还是要敲诈你。可气的是齐家还传了张12月24日齐家网质监赵工(从施工开始就是赵工一人质检)自己写给公司说客户认可质量，我从8月初就质量问题开始投诉.有文字也有现场照片加电话有近十起了，质量问题几乎无处不有。齐家网的质监只是来做个形式，每次来都要讨个好评.我都满足他。我也了解贵网的系统你不评也是显示好评。从施工初期消费者已对质量无奢望，感觉上了条贼船。我们不懂装修，你齐家质监来要个好评总要给吧.还指望能适当沾上就像他们的广告之述：因为专业更省心、资金托管更安心。发生这么多质量问题的事，并没解决一件，齐家质监竞能写出这样结论，这结果不是太可笑了？
以前有关其它质量问题也向贵网闸述过就不展开了，下例举几个现场照片说明质监人员不负责任的行为：一根四分的塑管里穿的2．5的电源线有五、六根之多，那有散热的空间。冷热水管接口缩在在磁砖里.如有漏水不是都惨到内墙里了。安装的窗户下雨已在往里渗水了。按结算单需数千元一个的半成品柜，钉子都裸露在外面。举例卧室及阳台项目里衣柜一项，三个柜的照片、详细尺寸图。柜子所用的每块板材高度、长度不超过原料的长度，宽度也不超过原料宽度的二分之一，无框架全部用钉子固定。我是个装饰小白也不难计算用料及损耗。可娄腾公司结算单这一项用料要虚构100％，(其它虚报这里不都展开了)但齐家对此视而不见。这还是在谈判了结项目时的行为，可想而知娄腾公司这类商家依着齐家网的大旗平时与消费者结算时的所作所为了。电线、断路器等无产品出厂合格证，尤其是水管的合格证是空白信息。对于产品的安全性8月初已与齐家反映多次，但齐家直至12月份传来商家重新提供的皮尔萨水管合格证，产品出厂检验日期是10月26日。项目的水、电安装验收已在7月22日前结束.娄腾再次提供给齐家产品出厂合格证竞晚于产品安装时间，电线方面的后补的合格证类是个厂家生产许可证，与本项目产品检验也无关。可齐家说这事情解决了。我国的产品质量法已颁布了近三十年，对涉及有安全隐患的产品置消费者权益不顾的行为，连基本的产品标识知情权都无知，有什么专业性可谈。
齐家网从开始审核合同就是混乱状态.齐家保的合同上没有娄腾公司，而出现个居义公司，质监更是闭着眼睛无视消费者的反馈还在事后写客户认可质量，对于用户反映的问题最多的的反馈是已与商家沟通了，往往没下文。
综上所述齐家保的质监与他们宣传的专业省心真扯不上边，本质上是在糊弄消费。让齐家网书面答复:娄腾公司的实际经营场地、装修资质、施工队长的真实姓名等都没回音。碰到问题连最基本的审核都没有。所以要求退还在齐家网的20％保证金。齐家网在合同上还放任这些不良商家设置陷阱坑害消费者，已有不少消费者就此遭遇恶意停工而逼妥协。通过这小项目所产生的一系列问题，希望贵网核查齐家网所谓齐家保的真实作用是否能保产品质量、资金安全及质监赵工的技术资质。齐家网有利用虚假广告宣传引诱消费者，让不良商家用不同的公司来坑害消费者的嫌疑。不要再让更多的消费者受到伤害。

范赞明 2021，2，20
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