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    投诉已撤销,投诉编号:440521736
    投诉人可以修改、撤销、补充材料 浏览:73 本投诉于2021-04-05 22:45发布

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    投诉来源:高境路477弄******, 钟**
    解决时间:2021年04月06日 10:38:24

    投诉详情

    参与者: 朱高山(施工队长)
    装修过程中遇到诸多问题,向公司反馈多次,始终:热情接待,含糊处理。虚心接受,屡教不改。本人吃了太多空心汤圆,没有任何一个施工环节不出点问题。忍让多次,始终无法良好解决。希望相关部门和所受理该事物的老师帮忙处理。


    施工相关问题:
    一、隐蔽工程材料存在问题(见图1):
    工程施工刚开始,施工队长就把其余工地多余的旧线管拿来使用(无包装、长短不一),而并非使用新材料(此时新材料都没进场)。我们发现之后虽提出交涉,但还是存在混用的情况。

    二、红蓝电工套管混用(见图2):
    该问题不止一处发生,究其原因说是管子不够,队长拿来的材料不够。

    三、装修过程中线管拼接严重(见图3):
    以卧室于阳台来说,不到2米多的长度,有6个接头。

    四、不按规定使用材料(见图4):
    强电使用“PVC波纹线管”代替电工套管,经多次沟通后才给更换(该问题虽已解决,但过程艰难,且不应该发生)。

    五、冷热水管同槽,并且两者间距小于国家标准(见图5):
    与公司反复沟通多次,最后工人硬塞了点木桩和小石子勉强撑开一点,便用水泥封堵。

    六、成品保护不到位(见图6):
    公司有收取“成品保护费”(如:房门、线盒、窗户等做完,会有保护措施)。以线盒为例:迟迟不做保护,导致线盒里面十分脏乱,该问题提出多次,截止1月底,仅7成线盒做处理,并且后续再无添加,被告知保护盖板不够。而且很多成品都无法对接上,要做完很久才保护,一定程度失去了保护的意义。理论上保护不到位,保护的钱是要退一部分的,。

    七、材料管理、使用混乱(见图7):
    施工并非按报价单材料使用,且更换材料时不和业主沟通。第一张照片为01月26日到工地时拍摄的材料。后面两张为02月06日所拍摄的照片。报价单中腻子粉均是“美巢”。可当我在次过去时,看到油漆工在拿“壁丽宝外墙腻子粉”在施工,而且开了2包。并且工地多出好几包腻子粉,其中蓝标“YGP400KL”并非我家工地的材料(施工队长把其他公司材料拿来,和我家材料混在一起)。投诉到公司后,问他们怎么处理,结果工程部负责人,说出了及其不负责的话:“没差多少钱的,用了也没啥大问题的,到时拿美巢的外面再刷一层就行了,后面都用报价单的材料就好了”。

    八、线管不按规定排放(见图8):
    今天购买了第三方安装服务来安装电动窗帘,结果发现家中线管都排的“死线”无法抽拉,并且其中一根20线管,穿足足有11根2.5的电线。

    九、不安报价单施工:
    报价单中有一项,新老墙体需要使用铁丝网。由于工地始终为见铁丝网,询问施工队长后被告知:“到时用绷带贴一下,绷带比铁丝网好多, 你不懂的”

    其余问题:
    一、材料没有验收流程,施工队长不熟悉报价单材料:
    例如外墙涂料,施工队长告知我报价单中没有,要我自己去外面采购。等我查完报价单,发现包含外墙涂料,随即询问他怎么不核对。施工队长说:“有就行了,材料你们自己看报价单,我不看的。”

    二、施工进度缓慢,且安排的及不合理:
    例如:泥工浇完卧室地平之后,以地面没干为由等各种理由推脱,等了4周才安排工人过来铺地砖。前期工程进度缓慢,可在超出合同工期后,就急着乱来,比如:油漆工周四刚刷完涂料,就说周六要来安装插座和灯。现在家中美缝、木门、地板均还未铺设,就通知橱柜厂家送材料,导致家中材料堆积,难以施工。

    三、强词夺理我行我素:
    例如:泥工进场到一半时才发现,主卧、次卧共用一路2.5平方线。我随即提出质疑,问他们电是否够用,回答说“本人家房屋面积小,2个房间2.5线足够”。又追问到,如果2个房间开取暖器是否够用,回答是:“可以”。可等到安装插座时,和工人沟通时又提起,回答说:“你有空调,要开取暖器干嘛,我是说可以开,但2个不能一起开很久,你2个房间轮流开就行”。请问,哪有这种道理的?

    四、施工增项报价水分严重:
    施工队长经常以工人问问要钱为由,把费用转嫁给本人,而并非以公司标准结算。

    五、施工增项均是手写清单:
    本人要求给出公司的电子清单时再结算,以我不付款项,无法进材料、施工要延期来威胁,逼我先给钱。但给完钱之后,又以种种理由延缓开工时间,且之前工程中存在的问题也不整改,一期的增项到三期工程时才给到。

    图1

    图2

    图3

    图4

    图5

    图6

    图7

    图8

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