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    投诉已撤销,投诉编号:412624148
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    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:47
    本投诉于2024-01-26更新
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    本条投诉解决的结果:

    商家已同意先安装,后付余款。海螺门窗是上市公司,应该注重自己的品牌效应,应该对消费者负责任,而不是一味霸王条款,得不到消费者认可的品牌,走不远。

    业主对装潢网的评价:

    商家应该本着为消费者负责任的态度营销,才能有口碑。不要只考虑一味得赚钱,让消费者有被宰的感觉。

    投诉来源:浦东新区川沙进贤路25******, 徐**
    解决时间:2024年01月26日 22:10:36

    投诉详情

    参与者: 刘淑芬(门店经理)
    我于2024年1月14号在亿联建材市场订购海螺系统门窗总价35242元,在1月14日当天已付80%的货款(共计28242元),尾款7000元。海螺门窗约定在1月30日上门安装窗户。商家在填写所谓的合同时,误导消费者,欺骗我们是外行,趁我们不注意时,填写霸王条款。在没有安装窗户时就要求我们全部结清尾款,让消费者处于不公平的境地。我们和商家说,在安装时,如果没有任何问题,所有型材符合约定标准,我一定结清余款。现在商家要求,不全部结清费用,不上门安装。这是不公平的霸王条款。作为消费者,我们信任亿联建材市场(浦东新区最大的建材市场),信任海螺门窗(海螺门窗是上市公司)我们以为是名牌,有品质保障。可是亿联建材市场管理混乱,我们交钱没有发票,经营商家没有提供专业的、公平的合同,让消费者处于弱势、被欺诈的境地。海螺门窗这样营销还有偷税漏税的嫌疑,这些都源自于亿联建材市场管理混乱导致的。我们要求商家退回我们所有的金额(共计28242元),并对耽误我们的装修时间予以赔偿。中国是法制社会,上海的管理机构透明度高,希望党和政府不要让老百姓失望,为民做主!

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