投诉已撤销，投诉编号：422325098-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：422325098

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投诉人可以修改、撤销、补充材料

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本投诉于2025-01-24更新

本条投诉解决的结果：

装修公司已承诺年前退款，预计2-3天到账

业主对装潢网的评价：

老师专业，高效！老师专业，高效！老师专业，高效！

投诉来源：米筛浜路********, 汤**
解决时间：2025年01月24日 15:00:00

投诉详情

参与者：徐继俊（门店经理）张万霖（设计师）

通过网络广告联系到这家门店，初步方案沟通后，2024年12月底交了30%款项，签合同后，又说交60%才能开工，项目经理现场沟通后，发现设计方案无法实施，故无法开工，1月12日，再门店内，对方口头同意全额退款，一直拖延至今。百安居合同已交60%款项，无法开工，也不退款。诉求就是年前退款，现在对方店长沈军不出面，客户经理说休假，推说总部还没批，设计师说要年后才能退。

 补充材料(1)条

补充材料1

2025-01-24 09:36:42 (半年前)

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2025-01-24 15:00:00

半年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海百安居装饰工程有限公司梅陇分公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2025-01-24 09:55:45

半年前

变更状态为正在处理 2025-01-23 15:43:14

1年前