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    投诉已撤销,投诉编号:260708864
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    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:126
    本投诉于2026-07-08更新
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    本条投诉解决的结果:

    双方已协商达成一致,公司主动积极配合处理本次装修纠纷,问题妥善解决,对此处理结果我表示满意。

    业主对装潢网的评价:

    平台工作人员全程耐心协调,积极推进调解,服务认真负责,高效帮助我解决了装修维权难题

    投诉来源:宁波市象山县石浦镇皇城大道*号荔******, 林**
    解决时间:2026年07月09日 17:41:10

    投诉详情

    参与者: 胡总监(门店经理) 李川(木工) 水电师傅(水电工) 李雷(法人)
    今年3月我在抖音看到嘉兴绿色之家建材科技有限公司宣传“几万整装拎包入住”,沟通后销售催促我去工厂考察。
    5.5日我与家人前往该公司地点实地参观,业务经理胡总监热情接待,由胡总监极力宣传其材料合规、价格优惠(承诺比出厂价低)并展示样板房。他利用我们图省事的心理,承诺我方仅负责水电、阳台封装,其余全包(含吊顶墙面、衣柜橱柜、窗帘灯具、卫浴、瓷砖地板)。签约即送2.5万元软装额度,打造成样板房(参观一次给1000元),介绍客户返利,且当场答应各项条件。当天缴纳2万元定金。5.16日以11万元签订合同并支付8万元(不含定金),均提供的是普通收据。
    关键点:我们反复确认11万元是否全包至拎包入住(仅我方负责水电、阳台),胡总监一再口头承诺“不增加任何合同款”(此处在签订合同时有录音佐证)。基于此,我支付款项10万元后被对接给发货经理朱总监。
    后续暴露欺诈:
    1、我方垫付物流费:水电安装完成后发来吊顶墙面板材。收货时朱总监联系我方确认物流人工事宜,他仍承诺我们先垫付物流费,让我先垫付上楼费4500元、辅材费3072元,验房后补贴给我(此处承诺的内容有微信聊天记录佐证);在安装墙面、吊顶时朱总监再次联系我方确认人工安装,他表示这两种材料与其他装修材料(如橱柜、地砖等)性质不同,依然需要我方联系作业人员安装并再次垫付安装费用26072元,并再次表示验房后补贴给我(此处承诺的内容有微信聊天记录、语音通话录音佐证);
    2、态度剧变抵赖承诺:之前承诺的人工物流补贴拒不兑现,声称所有补贴都在合同材料里了。现目前瓷砖阶段又要让我继续垫付物流、人工钱并且让我们签终止协议,不签终止协议不发瓷砖、不做门、卫浴等威胁,态度与签约前判若两人。
    3、合同陷阱坐实:对方利用含糊不清的合同文本设下陷阱,前期所有“全包”、“不增项”、“补贴”的承诺均为诱导欺诈的幌子。所谓“返利”条款实为后续天价收费的伏笔;
    4、价格虚高:截至7/7日,工厂提供的天花板、墙面均是三无品牌,给出的材料清单约550平方米,单方面统计10万元左右。经走访周边所发墙面吊顶价格在30元一方!且运费、辅材、安装费由我方承担的情况下。
    5、涉偷税漏税:支付的10万元对方仅开具普通收据,质问时声称装修好后统一开票,后又说我要开票得自己出税点,存在明显的偷税漏税、虚报逃税嫌疑。

    总结:嘉兴绿色之家建材科技有限公司通过抖音低价引流,现场利用口头承诺11万元全包全屋定制装修,方便省心,送软装、家电等补贴费用和催促签单策略,诱导消费者支付定金和90%的全款。付款后,立即拒付承诺补贴(我方已垫付3万余元)、天价收费提供远超市价的材料(三无产品)等手段实施欺诈,其行为已构成完整的诱导消费、合同欺诈链条,并涉嫌偷税漏税。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2026-07-09 17:41:10
    10天前
    尊敬的业主您好!您投诉的嘉兴绿色之家建材科技有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖。 2026-07-08 08:55:37
    10天前
    变更状态为正在处理 2026-07-08 08:12:24
    10天前
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