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    投诉已撤销,投诉编号:260731253
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    浏览:109
    本投诉于2026-07-31更新
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    本条投诉解决的结果:

    已协商和解,撤销投诉,已协商和解,撤销投诉

    业主对装潢网的评价:

    已协商和解,撤销投诉,已协商和解,撤销投诉

    投诉来源:湖北省鄂州市华容区红莲******, 周**
    解决时间:2026年08月02日 11:57:15

    投诉详情

    参与者: 施伟明(公司运营) 郭某梅(门店经理) 王巨民(工程经理) 杨总(区总经理) 沈文涛(材料人员) 彭木工(木工) 王泽喜(法人)
    本人父亲抖音上刷到全屋定制几万元装修全包的广告视频后被对方获取电话和微信联系方式。
    5月3日我随父母被对方引导前往武汉东西湖区油纱路12号湖北恒吉装饰材料有限公司实地洽谈装修事项。对方运营三部郭经理接待我们,并带领我们参观他们的样板间。样板间的装修效果我们都比较满意,对方承诺其他风格都可以做,质量可靠,非人为损坏免费质保30年。郭经理随后根据我们的房屋面积以及材料规格计算出房屋整装价格为75675元,并承诺该价格为除了水电外的所有硬装(包含全屋吊顶,墙面,地板,柜子,门)价格,并赠送2.5万元软装补贴,随后我们便把2.5万元软装补贴换成了2.5万元的水电补贴。对方反复承诺该价格为一口包干价,全程无其他任何增项收费,全程施工不用我们操心。郭经理介绍,他们有示样经营板房活动,我们把房子提供给他们使用两个月,他们会给我们返现金2.5万元,并且五一期间支付定金5万减免5000元装修款。
    5月4日我随父母以及兄长再次前往该公司,郭经理跟我们再次确认了前一天所有承诺,对方强调他们是板材的源头工厂,有大厂房,和湘江电缆集团同属一个老板,非常有实力。出于信任,我们当场缴纳1万元定金,签订装修协议,公司当天安排人员前往房子所在的量房。
    5月5号,补齐剩下4万元参加五一支付定金5万减免5000元装修款活动。
    5月10日,我们升级了部分材料(墙面升级成8mm防撞板,柜子升级成实木板,顶面升级成7mm蜂窝铝板),双方确定最终合同金额为68000元。此时对方告知,参加他们示样房活动必须全款支付装修款才能享受这个优惠价格。我们支付合同剩余款项后,对方却偷换概念和我签订“板材购销合同”,对方告知不影响他们前期的口头承诺,在我们的强烈要求下,对方将补贴,工期及不额外增项收费手写盖章补充进合同。
    房屋装修工作进行到7月27日下午5点,对方施总突然电话告知,我们签订的合同仅仅是材料购销合同,并且合同款86000元已使用完,继续施工需要补钱。
    7月28日我前往装修公司沟通。对方负责人王总及施总表示合同为示样经营房材料购销合同,合同内有注明多退少补字样,前期合同款已用完需要加钱才能继续施工,如不补钱将面临我方违约,须支付合同违约金额。随后对方施总称考虑到我方经济压力,可协商废除原合同,重新签订装修协议,并给予优惠。当日晚对方发送装修协议,我方须继续支付65000元对方可完成后续装修工作。
    从5月10日正式签订装修合同到7月27日历时78天,对方仅仅完成了部分水电(开关插座面板未装)及墙顶板材(2个卧室,1个书房,客厅,阳台)的安装,与承诺45天内装修完工承诺相差甚远。
    商家涉嫌虚假宣传与合同欺诈,严重违约。
    全部支付款项为87400元(86000元合同款+垫付的1400元板材运输搬运费)

    相关评论(1

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    • 用户_3612 (网友) 2026-08-03 08:10:21

      回复
      我也和他们签了合同,想了解他们和你是怎么协商的,微信号19571226683

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2026-08-02 11:57:15
    一周前
    敬的业主您好!您投诉的湖北恒吉装饰材料有限公司,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖. 2026-08-01 09:34:56
    一周前
    变更状态为正在处理 2026-08-01 08:10:55
    一周前
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