铂海整装（订金不退）-装修投诉-上海装潢网

铂海整装（订金不退）

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉编号： 260814866

投诉类型：合同纠纷

浏览：246次

发布时间：2026-08-14 12:52

本条投诉解决的结果：

已顺利解决，定金已退回，结果满意，解决速度较快，

业主对装潢网的评价：

服务很好，一直在积极处理，处理速度快，靠谱

投诉来源：潮州路***弄**号***, 丁**
解决时间：2026年08月16日 15:38:33

投诉详情

参与者：曾**（设计师）谢**（法人）

房子准备装修，上海家博会推荐了多家家装公司，其中铂海方案出的最快，5月31日去了铂海普陀分公司看方案，他们告知5月有优惠活动，我可以付意向金锁定活动权利，并保证意向金可退，收据单子写的是合同订金（订金是可退的），当晚就在微信群进行了二次确认，设计师明确表示施工前可以退。由于对于设计方案和施工工地不满意等原因没有选择铂海，要求他们退还定金。一开始协商可以退，后续等待2周后，公司表明设计师已离职，不承认之前承诺，以签订合同为由，不支持退回，反复拖时间。

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 2026-08-16 15:38:33

半个月前

尊敬的业主您好！您投诉的上海铂海建筑装饰工程有限公司，该企业非网络监督单位，收到您的投诉后处理投诉老师多次电话您都无人接听，请您收到短信后及时联系老师！望企业好要重视投诉，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2026-08-15 06:40:41

半个月前

变更状态为正在处理 2026-08-15 06:23:03

半个月前