一、双方信息
投诉人（甲方）： 白月茹
被投诉方（乙方）：上海禹全建筑装潢工程有限公司，地址：普陀区白丽路595号，联系人（法人代表）：杨军，电话：13310001XXX

二、事实与理由：

本人于2026年6月6日与上海禹全建筑装潢工程有限公司签订《住宅装饰装修施工合同》（详见附件01、02合同及报价单），施工地址：上海市普陀区雪松路503弄242号301室，建筑面积62.26㎡，套内面积约47㎡，工期为90天，总价款人民币126660元。本人已支付款项75500元，其中包含按合同约定款项70000元，项目加价5500元。（详见文件夹“甲方已支付费用截图”）
目前工程施工至木工吊顶结束，油工待进场。8月14日，甲方请第三方监理到场协助验收，经验收，乙方有严重违约行为及工程质量问题，当日将监理整改建议发给乙方，长达7日之久，乙方并未整改完成，且无积极整改意愿亦无整改完成能力。为避免发生争执，本人于8月19日微信发送解约通知书乙方（详见附件03甲方签字的解约通知及发送情况），告知其2日内完成工程量核定，于8月21日退场归还钥匙和门禁卡，乙方仅表示收到，但未进行撤场和工程核算，且以有事为由拖延沟通。8月23日，本人前往禹全装潢（白丽路595号）沟通账目及解约事宜，欲友好解约，计算工程量多退少补，法人代表杨军计算工程量从未做工程量开始计算，本人纠正其应从已施工工程量开始核算，杨军以“已经做过的工程我就不看了”为由（有04-音频证据），拒绝计算工程量，双方发生分歧，随即，其夫人郁晓红表示：“按照已经施工的工程量计算，我们就没有利润了，不要谈了，直接走（投诉、诉讼）流程。”为避免发生争执，本人离开禹全装潢选择线上沟通。当日，本人微信告知其根据合同第九条第3款约定，建议乙方从已做工程量进行核定，至今未回复。

现将乙方相关违约责任及施工质量问题罗列如下：
（一）施工质量不达标，对业主人身安全造成损害可能。
1.电路质量违反国家强制规范。主要表现有三：
第一，是强电箱只有总电闸一个漏电保护。（05-强电箱图）根据GB 55038-2025《住宅项目规范》第 7.4.3 条（强制性条文）明确规定：电源插座回路“均应”加设剩余电流动作值不大于30mA的剩余电流动作保护电器。有导致全屋断电、排查困难以及保护降级等情况可能。
第二，入户进线三线，其中两线同色，无法区分零线和火线。（05-强电箱图）根据GB 50327-2001《住宅装饰装修工程施工规范》第 16.1.4 条（强制性条文）：配线时，相线（火线）与零线的颜色应不同；同一住宅相线 (L火线) 颜色应统一，零线 (N)宜用蓝色，保护线(PE)必须用黄绿双色线。根据GB 50303-2015《建筑电气工程施工质量验收规范》同样要求：相线与中性线颜色应不同，PE线应为黄绿双色。目前工程为后期检修带来触电风险。
第三，房屋中所有插座电盒中均为红色、黄色和蓝色，地线均未使用黄绿双色线。（06-插座图片）违反GB 50327-2001 第 16.1.4 条强条规定，后续维修、换插座、加装设备时，电工凭颜色判断，会把这根地线当成火线处理，可能导致“地线被剪断/悬空”，插座接地保护完全失效，一旦电器漏电，外壳直接带电，触电风险极高。
2.燃气管道排放规划存在安全隐患，且施工过程中未尽责。（07-燃气排管情况）
目前房屋中的燃气管道与厨房电线交叉接触，燃气管道与燃气热水器排热管道距离不足30cm，存在严重安全隐患。要求施工方协助规划整改，施工方称由本人联系燃气公司整改。8月14日，本人于装修工作群中告知乙方：8月15日燃气公司工作人员将上门排燃气管道方案，请现场做好对接，乙方在工作群内回复“好的”，但在8月15日乙方无一人到场，施工负责人杨军以视频电话方式与木工工人对接，由木工工人指导燃气排管师傅完成安装。根据燃气排管师傅表述，根据安装标准，燃气与电线间距大于10cm，燃气管道与燃气热水器排热管道距离大于30cm，但由于该工地情况特殊，未留足相关距离，根据施工负责人指导，只能这样排管。本人认为是由于施工方规划不科学造成目前不安全的情况。

（二）工程质量不过关，无法继续后续工程。
第一，地面找平不合格。（08-地面找平视频）经第三方监理检测，地面找平误差超过3mm，无法后续铺设木地板，业主提出问题，施工方表示就是这个工艺，如果想要铺设地板，就要加价3000元进行再次找平。（地面有视频证据，加价3000元事项于2026年8月16日在白丽路派出所协调时，施工方提出）
第二，卧室阳台、雨棚漏雨。（09-雨棚漏雨视频，09-窗子漏水照片）全屋安装窗子和雨棚时乙方负责人不在场，导致工作人员安装出现问题，8月9日雨棚漏水、窗子漏雨，安装雨棚和窗子后，第一场雨就出现问题，截至目前未给出整改和处理方案。

（三）存在施工过失，给邻居造成困扰。（10-201室外部孔洞图片）
乙方电工施工阶段，将雪松路503弄242号302室（隔壁邻居）墙面打漏，修补工程暂未结束；雪松路503弄242号201室外部墙面错误打洞。

（四）违约要求提前支付工程款2次，工程款未专款专用。（11-索要工程款聊天记录截图）
第一，7月24日，由于乙方家中私事，向甲方提出预支工程款诉求，甲方予以回绝。直接说明其公账、私账不分，工程款未专款专用，资金链出现断裂。
第二，8月13日，在木工、美缝等项目未验收时，乙方微信向甲方提出支付第三批款项的诉求。

（五）因乙方欠薪工人拖延工期（12-7月23日调解音频）
本人家中本人家中铺贴瓷砖部分为厨房、卫生间、干区，地面平米数为不到10㎡，瓷砖铺贴长达21天。期间，因乙方拖欠瓦工工人工资，导致瓦工工人停工，本着顺利施工的原则，7月23日晚22:00前往禹全装潢调解，工程得以继续进行。项目验收不积极，甲方催促多次，不进行全屋定制供应商对接。

（六）恶意加价（13-乙方加价截图，13-明细表格）
8月23日，乙方在结算过程中提出，窗子制作、外墙排水管、美缝以及窗帘盒圆角需要额外支付费用。以上金额乙方并未在报价单或该项目施工前告知，甲方不予全部接受。窗子制作加价已于6月30日支付，并于乙方确认无欠款；外墙排水管是因乙方忘记做洗衣机下水管，故进行外部墙排铺设；美缝加价并未提前告知甲方确认价格，但本着不伤害乙方利润的角度出发，可以予以支付；窗帘盒圆角制作是因乙方窗帘盒制作不合格而返工，顺便制作，不予支付，如乙方认为不合理，可将阳台窗帘盒拆掉。

（七）服务态度恶劣（14-音频记录，并索要尾款欠条音频）
在装修工作群中、工地上，乙方与工人、乙方与甲方均多次发生争执，且并没有站在业主的工程质量、安全以及效果图落地角度考虑问题，仅从工程利润角度出发。在瓷砖铺贴阶段，甲方提出瓷砖升级，乙方加价2700元，后因乙方告知甲方无法购买符合要求的瓷砖，转由甲方自行购买厨房和干区瓷砖。为保证乙方利润，双方于7月28日协商，乙方写欠条给甲方，退款瓷砖差价2000元，（15-乙方对接人郁晓红手写欠条照片），并口头承诺下次见面支付退还。8月16日，双方工地验收木工阶段工程质量，甲方提出退款2000元并微信或手写告知何时退还，乙方拒绝，双方发生争执，乙方提出让甲方写尾款欠条，乙方负责人杨军及其夫人郁晓红对本人及62岁母亲大声呵斥，故本人报警，经白丽路派出所调解无果。


三、诉求：
1、因乙方已无心保证施工质量，且双方结算思路对方均无法认同，请上海装修网予以协调尽快双方签署解约协议，根据实际施工情况，退还剩余未施工款项、施工验收不合格款项、雨棚漏雨款项12145.6元、赔偿延误造成的1个月租金损失3500元，共计15645.6元。（详见“00-诉求结算表格”）
2、对施工失误造成的雪松路503弄242号302室和201室的造成的房屋损坏，完成修补工作，直至相应业主满意，如后期产生问题或纠纷，乙方负全责。
3、对窗子漏雨予以整改，如雨棚不赔付相应金额，亦须整改至雨棚崭新且不漏雨。
4、请求对该公司的工程款项是否专款专用等经营违规行为进行核查，为保护消费者合法权益不受损害，营造健康的装修施工行业环境，请主管部门做出核查。