1、哪些情况可以投诉？

装修恶意增项、合同纠纷、工程质量、拖延工期、建材等装修工程中遇到的各类问题，当业主和装修公司无法沟通协商解决的。

2、哪些投诉无法受理？

（1）不能提供出施工方有效的地址和名称；
（2）没有装修合同文本，施工方开具的发票以及被侵权的其他证据；
（3）业主自己不遵守使用规定导致工程损坏的；
（4）委托他人投诉，没有出具委托授权书的；
（5）已达成协议，没有新情况、新理由的；
（6）法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的；
（7）不符合家庭装修工程有关国家法律、法规和规章规定的；

3、投诉流程是？需要哪些资料？

（1）准确填写上诉资料，填写完毕后点击提交。
（2）我们的老师将在2~3个工作日处理，联系业主以及装修公司相关人员进行沟通协调工作。处理投诉时，业主预留的相关人员会收到系统自动发送的通知短信。

4、投诉是否需要收费？

投诉是免费的，若调解无果，业主可以选择申请行业协会监理专业委员会作为第三方介入，该项服务为收费服务。