家庭装修原本是一件欢天喜地的事情，可也在所难免的遇到一些烦心事儿，比如不按合同施工，装修材料以次充好，装修延期等等的问题，消费者们更多选择了上海装潢网（装饰协会）进行投诉，截止目前，上海装潢网已经收到938条投诉信息，有很多是装修公司确实违约，是装修公司的责任，但也有部分投诉并不成立，上海装潢网在帮业主的同时，也要凭着公正的态度，赢得广大业主、装修公司的信任。下面的几种装修投诉情况，上海装潢网不予受理，希望对于业主有一定的帮助。

1：消费者不能提供被投诉方的名称、地址、电话的；

2：消费者不能提供家庭装修工程合同文本以及权益被侵害的证明或证据的；

3：不走装修公司正规程序，与装修公司员工私下交易而引起纠纷的；

4：消费者没有按照合同履行义务而引起装修纠纷的；

5：已经在合同中接受的内容（如价格），后期反悔的；

6：已经达成的协议，没有新情况、新理由的；

7：消费者委托他人投诉，而不出具委托书的；

8：对于装修投诉的相关工程，无法进行质量检验的；

9：超过工程约定的售后服务期的；

10：已在仲裁机构、法院等行政机关，或者其他消费者协会提交，或正在处理的；

11：不符合国家相关法律、法规的其他情况。

案例列举：

第2条中，家庭装修合同，作为装修公司与消费者之间的权利义务的规定说明，对于消费者的权益保护具有重要的作用，一旦发生纠纷，合同就是最好的证据，而如果不能提供合同的话，其公信力也并不强，上海装潢网将很难受理，所以，为了确保自身利益，一定要签订正规的装修合同。

第3条中，部分消费者可能为了省钱，而走“捷径”进行家庭装修，此种做法破坏了市场秩序，而企业员工的操作方法也不会受到公司的承认。建议消费者走正常的消费途径装修。

第4条中，合同的制定，不仅仅是在约束装修公司一方，而是双方共同履行合同中的义务，比如，合同中明确规定消费者需要在某个时间补交尾款，而消费者没有履行的话，装修公司有权利中断施工工作；再例如，消费者选择半包装修，自己购买装修主材，如果到了施工中需要使用材料的时候，主材还没有定制好，造成的工程延期，装修公司将没有重大责任。

第6条中，已经达成的合同协议，即视为双方已经接受合同中所规定的施工工艺和操作方法，如果这些施工工艺和操作方法不属于违法违规项目，则消费者不能随便更改合同内容。从装修的预算方面将，上海装潢网也不建议在装修施工已经开工后，修改装修内容，这样必然会造成装修预算成本的增加，所以，建议在开工施工之前，一定要确定好装修方案。

第10条中，如果消费者已经将投诉内容提交至仲裁机构或法院，将由被提交的仲裁机构和法院进行投诉内容的相关处理，上海装潢网将不予干涉。

据近三个月的统计，8月份投诉量为48条，9月份投诉量为52条，10月份上半月，累积投诉量为25条，透过数据我们可以看出，月平均投诉量将近50条左右，装修施工的质量问题也再次受到人们的重视，其中，选择一个靠谱的装修公司尤为重要。

上海装潢网（行业协会）作为一个消费者信得过的装修平台，也将严格要求装潢网中的装修公司会员。我们推荐装修公司，只推荐具有资质的网络监督单位、行业协会会员单位，确保为消费者推荐到真正正规、靠谱的装修公司。

如果您在其他平台选择的装修公司，也非上海装潢网的网络会员单位，后期发生装修纠纷，上海装潢网受理将会有一定的困难，不过，上海装潢网投诉栏目将作为一个公开化的投诉频道，我们也将尽力的为您提供投诉处理服务。

再次感谢您选择了上海装潢网，我们也将为您提供一个综合性信息服务平台，在这里，您不仅可以预约装修，提交投诉，还可以品阅装修设计案例、查询装修知识等。互联网太繁杂，这里一站就搞定！