近日，上海装潢网装修投诉平台接收到一起因装修公司迟迟不动工而引发的业主投诉装修公司案例，业主王先生向上海装潢网提交装修投诉情况说明，去年他新买了房子，与某装修公司签订了装修合同书并支付了装修预付款两万元，可装修公司收到装修预付款后迟迟不动工装修，甚至到现在都没有拿出一套装修设计方案出来。

据了解，去年买了新房后，业主王先生缴纳了两万元装修费用与该装修公司签订了装修合同。期间，该装修公司所属设计师给王先生的新房做了多套装修设计方案，可提供的装修设计方案都没能令王先生满意。在这期间，装修又让王先生缴纳了两万元的首期装修款。

从刚开始就预付两万元装修费用到现在近四万元已交到装修公司手里，可是让王先生满意的装修设计方案迟迟没有拿出来。随着时间一天天的过去，自己新买的房子却迟迟不能动工装修，王先生非常气愤，找到装修公司要求退款，可是装修公司却以已经签订装修合同为由表示不能退款。

接到装修投诉后，上海装潢网相关客服人员在第一时间对双方进行了调解。王先生要求全额退款，装修公司却要求按所签订的装修合同条款来执行，第一次协商因此无果。“因为潘先生的房子还没有开始装修，现在是属于一个合同纠纷，我们能做的是尽量帮助双方进行调解。”接下来我们继续对此进行了二次调解沟通，在双方都在场的情况下，最终装修公司提出给王先生退款或者重新给设计一个新的装修方案进行装修，王先生选择退款并对装修投诉调解结果表示满意，向上海装潢网表示深深谢意。

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