一直以来，工程质量问题及家装公司的不透明行为是家装投诉的源头。也正因为这些，许多消费者学会了在网络上为自己寻找装修途径。
网络上免费咨询省成本
在众多的家居论坛里，经常看到一些帖子是咨询装修常识的。由于很多人是第一次接触装修，为了不使自己上家装公司的当，都是先上网了解，然后再去装修公司做进一步落实。
“72家居论坛”东莞负责人陈敏小姐表示，在装修咨询栏目里，常有一些装修“菜鸟”上来咨询装修报价、装修应注意的事项、如何识别家装公司偷工减料等问题。“其实网络装修只是提供一个咨询的过程，具体实施还是由业主自己去定。这种方式能让业主在现实的装修过程中节省不少成本，而且在网络上咨询都是免费的，所以比较受业主欢迎”。
常在焦点装修家居论坛做嘉奖的知名设计师丁鹏浩认为，现在的业主越来越精明，利用了网络上的资源，实现了现实的装修，这也是家装业发展的一个必然趋势。
“网络装修”也存在风险
虽然网络是虚拟的，可是在许多论坛里，部分业主都是通过网友的相互介绍，通过网络实现了自助装修。
家住蔚蓝星湖的张新小姐表示，她家里的装修工程，没有找家装公司，也没有找朋友介绍的施工队，而是在网络的一些家居论坛里发贴，解决了自己装修的问题。“施工队是由网友介绍的，自己也去考察过。在装修的过程中，发现了问题还可以发帖在网上求救。”张小姐如是说。不过，张小姐也表示，通过网络咨询后自助装修也会出现一些不好的现象，如房子里所发生的一切问题都得自己负责，这就存在着一定的风险。
设计师柯伟雄认为，业主在网上咨询后装修，最好能亲自去考察其施工水平，一定要请监理人员监督，以免在装修过程中留下工程质量问题。不然，后果都是自己负责。
产品网上团购优惠多
在网络里，除了可以咨询与寻找到好的施工队外，还有一个优点就是可以团结众多的网友一起去团购建材产品。新家在万科高尔夫的王竣峰表示，他家里的建材产品都是在网上与网友团购回来的，质量也有保障，比平时到建材市场里购买要便宜。

“72家居论坛”东莞负责人陈敏表示，一个人去建材城购买装修材料，肯定便宜不了多少，而通过网上报名团购可以为业主节省很大部分费用。同时，也有很多建材商主动提出让网友进行团购。
虽然如此，有关人士还是认为谨慎些好，通过网络团购时不但要仔细看货，还要将供应商承诺的一切保修或是退还条件清清楚楚地写在发票上。这样的话，就可以防止建材商利用团购，对商品以次充好的现象。