“我家的装修工程被转包了，而且不止转包了一下，是层层转包。家里的装修一塌糊涂，答应我们用的材料也都给我们换了，预算中约好的材料也被偷偷换了。我们买的是经济适用房，而且是借了不少钱买的，装修的钱也是我们老俩口东拼西凑借来的，儿子等着新房结婚，这下可叫我们怎么办啊”！说完，吴阿姨不禁失声痛哭起来。

今年11月7日一大早，家住我市颐新华都的吴阿姨和老伴就匆匆来到我市装饰装潢业商会、江阴市装饰装潢行业消费者投诉站进行装修投诉。投诉站工作人员给吴阿姨和老伴倒上茶水，刚安排老俩口坐下，吴阿姨就开口讲述起她们家的装修遭遇，讲着讲着，不由得激动起来，于是就出现了本文开头那一幕。投诉站工作人员一边耐心地安慰吴阿姨，一边仔细地听着老俩口的陈述。

原来，在今年夏天的一个星期天，老俩口去步行街散步，见步行街上正好有几家装修公司在搞咨询活动，老俩口心想：刚买了新房，早晚也要装修，心想过去看看。谁知，他们还没有想好去哪家装修公司的咨询点，就被一家装修公司的业务人员拉去自己公司的摊位前，然后在该公司业务人员的极力“推荐”和热情“介绍”下，老俩口留了个电话给该装修公司。在随后的几天中，老俩口几乎天天接到该装修公司的“热情邀请”，电话不断，无论如何要请老俩口去公司参观一下，要是不方便还可以派车去接二老。老俩口也感觉一下子有点晕乎乎的，自己怎么一下成了“香悖悖”了？

在随后的一段时间里，老俩口最终被该装修公司的业务人员烦的不行，只好答应去该公司实地考察一番。应该说，不得不佩服现在一些装修公司的营销手段和业务人员的业务水平。几次来往，老俩口觉得该公司实力不错，老板为人也很好。于是在今年的8月5日，双方正式签订了装修合同，总价61000元，经协商，装修公司又答应再此基础上打8.7折，最终成交总价为53000元。随后，在双方的积极配合下，装修开始了。刚开始，老俩口由于都是“门外汉”，加上都比较粗心，甚至连预算都没仔细看过，倒也没看出什么不妥。直到装修工程过半，木工也将接近尾声，在朋友的指点下才恍然大悟。经过核对，老俩口发现有许多材料都与预算不符，而且施工质量低劣。比如说：预算中约定的使用厚杉木板制作储藏柜，而实际使用的却是普通木工板；客厅中的一顶书柜由于使用了劣质木工板，居然有10多个直径在2CM以上的洞，板与板的接头处无法拼合，看上去似乎要断裂，根本无法使用；地板龙骨有一半以上都是通长开裂的，很难想象这样的龙骨铺上地板后效果会怎样；现场看到的未用完的木工板都是质量极其低劣的劣质三无产品，从中间踞开后可以看到中间只是很稀疏的夹了一些树边皮；家中所贴墙砖经老俩口与经销商联系，才知道用的是次品砖。老俩口大呼上当。当然问题远远不止这些，上述反映的问题也在投诉站工作人员随后现场查看时一一得到证实。另外，经过老俩口的细心“调查”和询问，发现自己家的装修工程已经被层层转包；而且，按照合同约定，老俩口的钱也付的差不多了，装修公司却告诉老俩口，部分主材装修公司不负责提供了，要老俩口自己提供。

随后，老俩口立即要求装修公司停工整改并赔偿相应的经济损失。装修公司态度强硬，老俩口自知无力维护自身合法权益，无奈之下，在咨询了有关人士后，向市装饰装潢业商会、江阴市装饰装潢行业消费者投诉站进行了投诉。投诉站工作人员在听完吴阿姨老俩口的陈述后，对吴阿姨的装修遭遇也很同情，并立即前往吴阿姨家进行实地查看。几天之后，投诉站工作人员将吴阿姨老俩口以及为吴阿姨家装修的装修公司负责人一起约到了投诉站进行投诉调解。在大量的事实、证据面前，对吴阿姨家装修过程中出现的诸多问题，装修公司负责人无法抵赖。经过3个多小时的调解，最终决定由装修公司拿出9000元作为对吴阿姨家的经济赔偿，并作一次性了断。投诉站工作人员对装修公司负责人进行了批评教育，并要求其三天内将赔偿款交至投诉站。到此，吴阿姨老俩口终于松了一口气，自己的合法权益终于得到了维护。

编后语：时下正值装修旺季，部分不法装修公司使用各种欺骗伎俩坑害消费者，侵害消费合法权益，请广大消费者选择装修公司时一定要理性，要知一时的糊涂，可能导致自己经济和精神上的巨大损失。