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“3·15”真的就是质量和诚信的代名词吗
发布时间:2008-03-15 浏览:53

概要:   “3·15”原本就是一个早春时节的普通日子,没有特别的意义。但是自从它被阴差阳错地选定为“消费者权益保护日”之后,就变得异常深沉且重大起来。

“3·15”原本就是一个早春时节的普通日子,没有特别的意义。但是自从它被阴差阳错地选定为“消费者权益保护日”之后,就变得异常深沉且重大起来。在媒体的一再诱导之下,消费者把这一天当成理所当然的“控诉日”,对自己遭遇过的欺诈行为口诛笔伐;**部门把这一天当成普及消法的重要日子,号召全民起来**假冒伪劣、揭露不诚信行为;而企业则把这天当成宣传品牌、强化质量的最好机会,通过一个个活动来表白自己的优质、环保与诚信。当然,稍加留意就会发现,这些活动一般都直接提升了销售业绩。
春节一过,家居圈便要迎来一年之中的第一个旺季,这时候,“3.15”适时而来。各种各样的活动便如雨后春笋般,你方唱罢我登场。企业们搜肝挖肠的想辙提升自己在“3.15”节点的曝光率。有的发布诚信宣言,有的请消费者体验产品,有的设立赔偿基金,有的建立消费联盟,更有甚者,不惜拿地板做“作料”煮面条或是把涂料当饮料喝,总之仿佛谁不整点儿与质量有关系的事儿,谁就不重视品牌质量,谁就没过“3·15”一般。
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作为记者,我们渐渐会在每年的“3·15”到来之时觉得尴尬,真的要把“消费者权益日”彻底导向“控诉日”,让消费者在这一天成为怨妇,而商家则成为负心人吗?这一天正成为一个符号,有人欢喜有人愁。“你对‘3·15’怎么看?为什么那么多企业要在‘3·15’期间做活动呢?”面对这样的疑问,好风景家私总经理王自松的回答是:“3·15”我们要做活动,这跟在任何一个节点做活动意义基本一致,实际上我们每月都在做活动,每天都在抓质量,公司的质检体系是非常严密的,“3·15”只有一天,我们的质量意识却是365天。王自松话中的弦外之音是:质量和信誉是企业生存和发展的根本,时刻都不能放松,与某个特定的日子无关。
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如果每家企业都能以王自松这种心态去面对“3·15”这个日子,或许大家过得要轻松得多。但事实并非如此。很多家居老板这些天心里都在打鼓,他们最害怕的不是“3·15”这个日子,而是各种媒体为“3·15”而推出的“曝光台”。尤其中央电视台那台让无数消费者叫好的“3·15”晚会,往往成为一些企业的噩梦。每一年,都有一些企业在“3·15”浩浩荡荡的清缴运动中倒下,今年会是谁,大家在惶恐的期待。
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“3·15”真的就是质量和诚信的代名词吗?想来也未必。如果一个品牌一年中只在“3·15”期间作点秀,摆摆样子蒙蒙善良的群众,其他时间都大大咧咧地将服务视为儿戏,就算不曝它的光,它也好不到哪儿去;如果一个品牌天天抓质量,“3·15”期间就算毫无声响,人们仍然会趋之若鹜,拥有大批忠实的“粉丝”。
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今年3.15活动的主题为“消费与责任”,其涵义在于:保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。笔者认为,这其实也是在当前形势下,大众对消费问题的理性回归。消费者与商家,不是对立者,他们应该是在市场经济环境下共生共存的整体,每个人都对营造良好的消费环境承担着一份不容推卸的责任。
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随着住房改革的进一步深入以及人们对居家环境的要求日益提高,家居消费在国民消费总额中所占的比率会越来越高。而从目前的情况来看,装修、家具、建材等产品的消费所引发的争议也是相当的多,在此,我们呼吁各家居企业,请重视“3·15”,但别拿“3·15”当秀台。承担起自己的社会责任,严把质量关,以真材实料抢占市场,才是明智之举。