今天我总算拿到了那份盼望已久的家具检测报告，报告显示：送检样品甲醛含量超标，被判为不合格产品。于是，我赶紧拿起电话，告知已来电多次询问情况的邵老先生，他的家具问题可以解决了。

两周前的一个星期日，我作为市质监局12365申诉举报中心的“平安志愿者”，参加了社区组织的“迎世博志愿者服务”公益活动。

那天寒风凛冽，上海市质量技术监督局志愿服务总队的旗帜迎风招展。一位步履蹒跚的老先生看到旗帜，径直走来。

“老先生，请问有什么可以帮您？”我礼貌地询问。

“姑娘，我姓邵，已经80多岁了，一个月前家里买了一套密度板家具，搬进家门以后总觉得有味道，老伴还感觉头昏、恶心、流眼泪。我们家是老房子，不会是装修材料的问题，和家具厂的人交涉多次了，他们都说家具质量没问题……”邵老先生无奈之下，只好整天开着窗子，一家人在寒风中生活着。


当闻讯星期天有社区“公益服务”，邵老先生激动地说：“全家人都太受罪了，就算把家具扔掉我们也要维权，就委托你帮我们做检测吧！”

今天，有了过硬的检测报告，我跟厂商沟通得很顺利，得知家具甲醛含量超标，他们自知理亏,马上派人上门退了款，拉走了“害人的家具”。

世博会即将来临，作为工作在质监窗口岗位的一名志愿者，我将努力实践用礼貌微笑的服务，权威专业的知识为市民解答产品质量咨询和为消费者维权的承诺，为办好一届“成功、精彩、难忘、安全”的上海世博会奉献自己的绵薄之力。