在上海装潢网装修投诉平台受理的装修纠纷案例中,有关房屋装修出现质量问题而投诉的占据相当多的比例。因为多数业主对于房屋装修不是很了解,往往会选择由装修公司进行全包作业,如果选择的装修公司是正规且拥有相关资质的还好一些,假如不幸选择了不靠谱的装修公司,那么出现装修质量问题是在所难免的。对于业主来说,自己花了许多钱装修房子,到最后出现装修质量问题,心里肯定很不舒服。那么业主应该找谁解决房屋装修出现的质量问题呢?有哪些部门可以出具权威的装修质量鉴定报告呢?下面小编就为大家支几招。

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房屋装修出现质量问题怎么解决?打12315投诉有用吗?

一、首先应该与装修公司沟通解决

装修出现质量问题,业主首先要将所有问题整理清楚,然后找装修公司售后部门联系,共同寻找解决问题的途径。一般正规的装修公司都会设有专门负责处理问题和解决纠纷的售后部门,在与装修公司的沟通协调过程中,业主要在保护自己合法权益的基础上,实事求是地描述所出现的装修质量问题,对赔偿结果或者装修返工修复要求合理,这样问题容易解决。有很多难以解决的问题往往是消费者要求赔偿过高,或者是提出了各种不合理或者不切合实际的要求。

二、找消费者权益保护委员会、当地装修行业协会或者工商部门帮助解决

1.消费者权益保护委员会。出现家装纠纷以后可以到消保委进行投诉。一般消协的投诉部门在接到装修投诉后,会委托当地的装饰行业协会进行情况调查,并听取装修公司和当地家装协会的意见。根据消费者投诉的情况和调查情况进行调解,并提出调解意见。如果双方对调解感到满意,问题可以得到解决。在上海,有关装修问题投诉到消保委,其一般会委托上海室内装饰行业协会旗下的装修投诉平台受理,

2.当地的室内装修行业协会,作为家装行业的管理部门,其接到投诉后,一般先进行调解,如果所涉及的问题比较复杂,则会委托第三方检测机构进行现场质量调查。室内装饰行业协会接到调查结果和装修公司的申诉后,做出调解意见,如当事双方接受,调解成功;如果其中一方不满意,双方可以另行解决。

3.当地的工商部门。工商部门在接到投诉后也要进行调查核实或委托室内装饰进行现场调查,并出具调查报告,根据此报告和家装公司的申诉做出进一步调解意见,如双方接受即调解成功,其中一方不接受即调解失败。

三、利用法律武器维护自身权益

如果消费者对以上调解方案并不满意,可以拿起法律武器维护自己的合法权益。运用法律武器,解决家装纠纷,首先要找专业律师,然后向当地法院提交诉状,经法院立案后开庭审理。经庭外调解,如成功,当事双方签署调解书,在法院的监督下履行各自承诺的义务,否则,法庭会委托相关部门进行质量调查,根据调查报告做出判决。判决后,当事双方如果对结果不接受,可以到中级人民法院上诉,等待中级人民法院的最后判决。

哪些部门可以做装修质量鉴定?

一、找物业进行房屋装修质量鉴定。

二、找装修公司或开发商进行装修质量鉴定。

三、找装修监理公司进行装修质量鉴定。

四、找第三方专业检测机构进行鉴定。

上海地区的业主在出现装修纠纷后,最好先到上海市室内装饰行业协会进行咨询(4001188580),可以为业主提供指导意见,确定是不是家装公司的责任,并且可以确定您的要求是否合理。

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