摘要：本文介绍了我市物业服务企业和装饰装修企业在住宅装修管理方面的职责要点和倡议，旨在规范住宅装修行为，维护小区环境和公共安全，防范拆错墙等风险。本文分为三部分，第一部分列举了物业服务企业要牢记的18个字的职责要点，包括办手续、提好醒、把好门、巡到位、即劝阻、即上报等；第二部分列举了装饰装修企业要遵守的十条倡议，包括绝不破坏承重结构、绝不改变住宅外立面、绝不违反设计禁令等；第三部分强调了拆错墙的严重后果，包括刑事责任、民事责任和行政责任等。

物业服务企业：牢记18个字的职责要点

为了规范住宅装修管理，维护小区环境和公共安全，我市物业服务企业要牢记18个字的职责要点：装修活动前和过程中“办手续、提好醒、把好门、巡到位”，发现破坏承重结构等违法问题“即劝阻、即上报”。

“办手续”是指物业服务企业要提醒业主、使用人办理装修登记手续，记录施工单位、施工期限、装修内容（设计图、施工方案），并与业主、使用人及装修施工单位签订《装饰装修管理协议》，未签订《协议》的，可依据小区《管理规约》禁止施工人员、材料进入小区。同时，为装修施工人员办理小区临时出入证。

“提好醒”是指物业服务企业要制订适用小区的《住宅装修须知》，由装修业主、使用人签收，《须知》里应明确禁止破坏承重结构等损害公共利益及他人利益的行为。对图纸、方案中违反住宅装修禁止行为的，提出调整意见。督促装修户遵守施工作业时间，做好噪声、扬尘防治措施。

“把好门”是指物业服务企业要重点关注进入小区的施工人员和建筑材料，多询问、详记录。敲除承重墙时，可能会用到较大型的切割器、电钻、锤子等。违章搭建时，可能会有密封玻璃压板、铝材钢梁等材料进出。

“巡到位”是指物业服务企业要对正在装修的房屋每日现场检查，第一时间发现违法违规行为，并留存相关照片、记录。若发现大型的切割器、电钻、密封玻璃压板进出小区时，要关注相关装修进展，可以适当提高巡查频次。

“即劝阻”是指物业服务企业要对发现装修中损坏房屋承重结构、擅自搭建建筑物（构筑物）、破坏房屋外貌、擅自改变物业使用性质、擅自改建或占用物业共用部分、损坏或者擅自占用（移装）共用设施设备、未按规定投放装修垃圾等行为，采取书面整改通知书、责成停工等方式进行劝阻、制止，督促装修人及时整改。

“即上报”是指物业服务企业要对制止无效或拒不整改的情况，立即报属地有关行政管理部门和业委会，同步通过上海智慧物业APP等渠道报告相关情况。

提示：对于履责不力的物业企业，本市相关部门将依据法规规定给予相应行政处罚或失信记分处理。

装饰装修企业：拒绝破坏承重结构维护社会公共安全

上海装潢网倡议各会员单位，做好客户正向引导，规范施工管理、员工安全教育等工作，共同维护社会稳定、公共安全。具体要求如下：

一、绝不破坏施工项目的建筑主体和承重结构；

二、绝不将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

三、绝不扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；

四、绝不损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

五、绝不实施其他影响建筑结构和使用安全的行为；

六、未经有关部门报备批准，不开展以下工作：

（一）搭建建筑物、构筑物；

（二）改变住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗；

（三）拆改供暖管道和设施；

（四）拆改燃气管道和设施。

七、积极做好客户的正向引导，说明破坏建筑主体和承重结构的危害，绝不引导、诱导、暗示业主自行破坏建筑主体和承重结构；

八、在装饰设计中，绝不违反设计禁令；

九、绝不为了签单，而违反原则、突破底线、触犯法律，以满足业主不合理的设计、施工需求；

十、在开展日常施工、经营过程中，如发现破坏建筑主体和承重结构的违法行为，及时反映至所属物业和城管部门，发挥行业自律监督作用。

拆错墙的责任很严重!

业主(租户)、物业、装修公司(施工队)都有法律责任

刑事责任：涉嫌“过失以危险方法危害公共安全罪”

民事责任：侵害同楼栋其他业主的合法权益，面临民事赔偿-房屋修复费、房屋修复期间安置费、受损业主不能居住造成的损失费等。

行政责任：违反《建设工程质量管理条例》，面临罚款。

住宅装修是每个家庭都会经历的事情，也是影响小区环境和公共安全的重要因素。物业服务企业和装饰装修企业作为住宅装修管理的主体，应该履行好自己的职责，做好客户的正向引导，规范施工管理，共同维护社会稳定、公共安全。同时，业主（租户）也应该遵守相关规定，合理安排装修计划，选择正规的装修公司（施工队），不要为了追求个性或者节省成本而做出危害自己和他人的行为。让我们共同努力，打造一个美丽、舒适、安全的家园。