“双11”网络促销活动日益火爆，为了规范促销经营者行为，确保网络交易的公平透明，市场监管总局近期向各大电商平台及企业发布了一系列关于“双11”期间的合规指导意见。以下是针对本次集中促销的合规提示，为广大经营者和消费者提供指导。

1. 严格落实主体责任

商家需对产品质量及服务承诺承担主要责任，确保每一项推广活动的合规性。尤其是在“双11”促销期间，经营者必须严格履行合规经营和合法承诺，以避免对消费者权益的侵犯。

2. 严格规范促销行为

商家在促销过程中，需杜绝虚假宣传、误导性价格信息等违法行为。任何形式的先涨价后降价、虚构原价等行为都属于违规行为，市场监管部门将对这种虚假打折、虚假宣传的促销行为进行严肃查处，确保市场价格的真实性和公平性。

3. 加强广告内容审核

电商平台和商家需加强广告内容的审查和规范，不允许使用欺骗性语言或夸大其词的广告语，避免误导消费者。市场监管部门将协同各大平台加大广告内容的审核力度，确保“双11”促销活动中的宣传合法合规。

4. 规范直播营销行为

“双11”期间的直播带货活动热度高涨，为了规范直播营销行为，商家需确保直播内容的真实性，不得虚假夸大产品效果，避免误导观众。任何虚假宣传或恶意炒作行为将受到相应处罚，以保证直播营销的健康发展。

5. 加强商品质量管控

市场监管部门要求电商平台和商家进一步强化商品质量管控，对问题商品进行严格筛查，避免不合格商品流入市场。经营者需明确自己的责任，确保所售商品符合相关质量标准，为消费者提供放心的购物体验。

6. 及时妥善化解网络消费纠纷

“双11”期间，消费者投诉可能会明显增多，商家需提前制定有效的应急预案，并及时妥善处理售后问题。各大平台也应积极配合市场监管部门，建立快速响应机制，确保消费纠纷能及时解决，保护消费者的合法权益。

7. 保护平台内经营者合法权益

市场监管部门将对各大电商平台进行监管，保护合法合规经营的商家的权益，避免不公平竞争行为。对于恶意竞争和不正当竞争行为，平台和监管部门将共同加以严厉打击。

8. 强化政企沟通协作

监管部门鼓励平台和商家在“双11”期间加强与市场监管部门的沟通，主动配合市场监管部门的工作，以应对网络促销活动中的潜在问题和风险。同时，市场监管部门也将为平台和商家提供相关指导和支持。

市场监管部门提醒：“双11”期间，广大消费者应当理性消费，警惕促销陷阱，避免因冲动消费造成不必要的损失。广大经营者也应当严格遵循法律法规，依法依规开展促销活动，共同营造健康有序的网络购物环境。