你好，12345投诉热线工作人员：有几个问题求助和投诉：在佳园装潢公司（签约公司）提供给我的浴霸产品时，发现该产品上除线路图和上海卡铂四个字（不是十分清楚的显示）外没有任何该产品标识，也没有提供该产品的使用说明书、产品介绍、功能率情况、生产商地址和电话等，保修卡也是在两个月的催讨中提供给我一份与国家强制产品认证证书严重不符的资料内容。现在我发现给我的产品有下列问题：1现在给我的浴霸产品不是我合同中所约定的型号。该公司说产品已经升级，如果是升级产品的话你应该有依据来证明这是升级后的产品，怎么会出现两个不同的面板使用一个型号呢？（详见上传的浴霸图：实际上一个产品是KB600D-41（佳园公司提供的是这个产品的资料）；还有一个产品是KB600D-1(这个产品目前在我手中）；2寄给我的保修卡上生产者名称、地址与你给我的3C认证证书上严重不符，其松江地址已经发生变化，是真是假难辨，厂名和公司与我签的合同内容对不上号；3在国家强制性产品认证证书上出现什么上海谷宝卡铂电器自己公司的盖章，这是国家所不允许的也不规范；4在签订合同中浴霸是取暖-换气-照明三合一，可在认证证书上的产品是室内加热器，这完全是两个概念，在使用性质上也不尽相同；6在认证证书上完全没有被允许生产的上海卡铂产品字样（重点没有“上海”两字）。在经历两个多月的交涉中，佳园装潢公司在故意拖延时间（工期已经被拖延近6个月），没有诚意。本业主已经要求有关部门查清事实真相，并要求假一罚十或退一赔一的诉求。谢谢