我于2015年5月与一个装潢队商谈装修过程,对其按排的装修预案大多认可,对原有木地板的整固,以及老地板上面再铺复合地板方案,也基本认可,仅对其处理老地板的施工方案不太放心,感觉原来木地板处理的不好,会影响到地板的固定结构,或者两层地板之间贴合不好,都会引起地板的空洞声。
当时看到了新浪装修抢工长平台的广告,就上抢工长平台http://sh.7gz.com和其他抢工长网站看了介绍:其有免费的第三方监理监管,有工长加入平台的考核措施,有对施工人员的专业培训教育机制,甚至于可以给业主省下超过30%的费用。是一家管理多么完美的装修装饰公司!因此电话400-010-2323联系了全国性的大公司新浪网属下的“新浪装修,抢工长平台”,该电话承诺由上海分公司带技术过硬的工长前来洽谈业务的,质量方面请放心。
李树新工长和设计人员上门来洽谈,说老地板没问题,先再用钢钉加固,表面地板磨平,再铺复合地板。并说大多地板发空声音是因为地板没留伸缩缝,所以可以给原地板南北向锯出两条锯缝,磨平表面。再铺上复合地板。不会发生问题的。另外还介绍了怎么事先检查出墙面基层的裂缝、气泡、疏松等缺陷的方法。
该公司网站介绍了公司具备完善的管理措施,施工工长又那么信誓旦旦的质量保证,不相信他们相信谁?因此决定马上签约,于2015年6月27日到李树新称为总部的浦星公路1969号红星美凯龙4楼,签订了装潢合同。
事后发生了严重的质量问题,在交涉过程中,发现这个过程圈套一个又一个:
1. 李树新称为的公司总部是上海盛欢建筑装潢有限公司的办公、营业场所,是租借红星美凯龙的场地。
2. 上海盛欢建筑装潢有限公司是新浪装修抢工长公司的加盟商,可以理解为抢工长平台为了打进上海市场,先借用上海盛欢装潢有限公司的工商执照,再贴上“新浪”的金字招牌,可以尽快开发上海市场。因此新浪装修承接我的家庭装潢的业务,有点挂羊头卖狗肉的味道。
3. 发生施工质量问题后,看了合同,竟然是李树新和我签订的装修合同,上海盛欢建筑装潢有限公司和我签订的是居间合同。如果李树新挂靠在公司下面,属公司管理还过得去,现在上海盛欢是居间服务,李树新没有工商执照,没有上海有关部门的装修资质,这些合同就有非法之嫌。
4. 发生施工质量纠纷后,我多次向上海盛欢建筑装潢有限公司的副总经理薛海燕反映问题,刚开始是还能协调解决问题,没多久就直接跟我摊牌说,他们公司已经和抢工长平台中止了加盟关系,请你直接联系抢工长平台来解决问题 。
5. 联系抢工长平台上海分公司沈仁昌总经理,让我写一份质量问题的书面报告快递给他,好长时间没有回复,多次催问结果,说是转给总公司的,因为总公司没有回复,所以没给你回复。
6. 为了尽快结束装修工程,我就催办李树新来解决质量问题,同时商谈工程结算问题,一再催办之后,李树新和代表抢工长平台的洪监理来谈结算。洪监理说快年底了,工人们要发工资,你同意放款吧,质量问题会来解决,最后的尾款你拿200元出来,其他的就算了,这样解决可以吗?既然他是代表抢工长公司表的态,质量问题会给解决的,因此我就同意放款给工人发工资。(事后说你同意放款的,签了名就说明问题已经解决了,竟有这么无耻的公司领导。)
7. 由于事后一直没来解决质量问题,电话催办也不来,我因此走上了投诉维权之路,向12315消费者维权电话投诉,静安区(中兴路)消保协来电话说:抢工长平台总公司在北京,你应该向北京有关部门投诉,我说他有上海分公司。消保协说他们不承认与你有任何合同关系,也不愿意出面参加协调会。至此才明白了,新浪装修抢工长公司开始耍赖了。
8. 此前已多次电话向抢工长客服热线400-010-2323投诉质量问题,到了这时再联系400-010-2323反映问题,马上回复说,你的问题公司副总经理已安排,关照不再接听你的电话了,一概由上海分公司的王建华来处理事宜,联系15900832708王建华,他却说,我们和你之间没有合同关系的。新浪装修抢工长公司竟是这么一个无赖公司!还是一家扯着“新浪”大旗的公司。
9. 我接着向123456市民热线投诉,还反映了上海盛欢建筑装潢有限公司是否有中介合同的资质?李树新出示的二级建造师证书的真伪问题。城建局有关部门经过查询后,回复道:查询结果上海盛欢装潢有限公司没有装潢资质的,李树新也没有二级建造师的注册资料的。公司网站宣传的由第三方监理,实际情况洪监理承认他原是新浪装修抢工长公司的员工,现已离开公司,在其他公司上班了。。
10. 向市民热线12345投诉电话后,有一个电话是转由奉贤消保协处理,消保协电话联系我,能否联系抢工长平台的王建华前来参加调解会?联系后,人是来了,袖手旁观与己无关,消保协的王小姐居然同意施工方1000元的质量补偿款,还对一张两人笔迹书写内容,认可是问题已经解决,是我同意放款而签下的名。我随即给以驳斥,并拒绝了该消保协不公正的调解方案。
11. 前一时期向上海室内装饰协会网站提交了投诉资料,问何时召开解决问题协调会?回复说这两个公司现在都在推卸责任,一个说没有合同关系的,一个说已经终止了加盟关系,应联系抢工长公司来处理问题的。
在这样的情况下,我今天增加了上述的过程介绍。因本投诉资料上传的容量所限,无法附上当时快递给抢工长上海分公司沈仁昌总经理的质量问题的报告。
特此向上海室内装饰协会投诉新浪装修抢工长公司和上海盛欢建筑装潢有限公司在我的住房装修上的质量问题。并对这两公司的不诚信行为表示严厉的谴责!
注:抢工长上海分公司总经理沈仁昌电话136-0192-8039 上海盛欢薛海燕电话 139-1785-1008
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