欢迎来到上海装潢网
    投诉已撤销,投诉编号:431518278
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:935
    本投诉于2021-06-08更新
    微信转发
    本条投诉解决的结果:

    家人和商家协商处理,已经处理此事

    业主对装潢网的评价:

    对设计师费用小部分赔偿

    投诉来源:*******@qq.com, 万**
    解决时间:2018年06月16日 10:32:41

    投诉详情

    参与者: 王友兰(材料人员) 陈晓勤(工程经理)
    本来是冲着网络上到处夸奖周冰设计的帖子选了乾龙,没想到现在都泥工收尾阶段,来了这么一出,周冰设计师离职了,乾隆不管不问,漠不关心。
    我之前的设计工作无人跟进,材料选购也没人过问,我们弱势的消费群体一次次被黑心商家冷漠对待,不管不问,当中发生过无数的问题,我都是自己默默忍受,独自处理,现在倒好。我最在意的设计问题又是一个重大噩耗。
    大家都来看看,乾隆装修就是这么对待顾客,对待消费者。
    处理态度:不管不问,你自己去冷处理,过几天客户就没事儿了?当今社会还用这样的服务态度。可想而知!
    再来详细解说一下,6/10日我主动在群里联系乾龙负责人,他后来也和我电话,表示在第二天晚上工程部陈经理和我见面,给一个满意的处理方式。
    6/11日下班后,我们相约装修房屋内见面,这位工程部的陈经理一直强调设计师没有离职,肯定还会跟进,人家就是回老家学车了。后来再三追问下,他又说公司那么多员工,我哪里管的过来。反而还指着我们的问题。我是的得知设计师离职后第一时间来询问你们,耐心的我给与你们两周时间处理,没有人理睬我们。这次又是这样一个态度来对待我们,既没有相应对策,也没有解决方案,就是拍一个领导来给我上课?
    我最后也是明确表示如果没有离职肯定是最好的,目前的施工阶段你也看到了,紧接着就是很关键的软装和搭配问题,都是需要设计师跟进的。
    但是如果设计师确实离职了,那希望你们公司能给我对应的赔偿方案。因为设计这种东西不是说谁来都行的,每个人理念不一样,何况我出钱买的是周冰的设计和配搭。当时的陈经理表示赞同,还说当晚9点之前给我满意的答复,好了!事实证明又一次被忽悠,晚上又是我主动联系群里各位领导层,最后直接用三年返来要挟我,说我违约~好~大家来评评理看看~
    设计费12000,结果设计师离职了,公司现在不想办法,就拖延,要选他们公司的客户谨慎~不要被忽悠~
    6/12日晚上,乾龙的女高管联系我,本以为是要协商此事,结果又是对我一顿教育和贬低。。。对他们自己的错误一点认识也没有,还说他们客户6万的设计费都有,我这种她都懒得搭理的意思。
    我作为一个普通消费者,维护自己的权利有错吗?被你们一步一步诱导,骗取,给你们多次机会,你们没有好好协商的态度,就像小菜场讨价还价,拼命地打压我,贬低我,对我就是威逼的形式,你们大公司,你们厉害~
    今时今日作为一家成功的企业,已经不是单单靠网络去写骗人的帖子来赢得口碑了,要看真材实料,顾客一样是出钱,不单单享受的只是质量和品质,还有服务和售后。

    相关评论(1

    写评论
    • 万** (投诉人) 2018-06-16 15:24:51

      回复
      此事情,我和装修公司都是受害者,现在已经妥善解决,之前对你们的误解我深表歉意,希望你们日后生意兴隆,越来越好。

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    你好业主万小姐!你投诉上海严龙装潢设计工程有限公司(网名:乾龙装饰)投诉我们已经受理,如果公司自己和你解决,望你用你的手机号码登录上海装潢网,进行撤诉,望你耐等待 ,谢谢! 2018-06-15 16:55:07
    5年前
    树立行业文明建立公正权威
    用网络媒体公众力
    维护业主合法权益
    全国装修315投诉热线免费电话:
    -- 400-118-8580 --
    撤销投诉