我是来投诉一家装修公司——上海博然建筑装饰设计工程有限公司。
大致情况：我家的两个卫生间壁砖在装修公司贴砖后的2、3个月内相继出现空鼓、脱落的现象。我们找装修公司理论，对方借口说他们工艺没问题不愿负责。
具体情况：贴砖当日泥工师傅建议我们卫生间墙面全部做防水（当时师傅并未告知全刷防水会影响到壁砖与墙面的粘性，据我们后来查资料得知刷了防水的墙贴壁砖和没刷防水的墙贴壁砖工艺要求是不同的），当时我们采纳了建议并购买了2桶装修公司指定品牌的防水材料（雨虹防水）同时也知会了项目经理（当时项目经理不在现场）。贴砖后土巴兔第三方质检来验收，查出多处空鼓，其中一个卫生间整面墙都是空鼓，在随后的2、3月间其中一个卫生间的壁砖有部分自行脱落，我们找项目经理现场查验被告知是墙体空鼓因此不是他们的责任，之后我们又找了装修公司的经理却被告知是防水材料的问题也不是他们的责任。于是我们找了土巴兔第三方平台的质检人员，质检人员在现场检查情况并询问项目经理后给出的推测是施工工艺问题，诸如没有刷背胶（询问项目经理有无刷背胶，对方犹豫了几秒才说有，问他有没有图片或视频记录说明有刷过背胶，项目经理却说没有证据；泥工师傅帮我们补贴3块脱落的壁砖时说这3块砖刷了背胶肯定不会再脱落，这不明摆着其他的壁砖根本就没有刷背胶），防水涂的不均匀（当时师傅赶着下班匆匆赶工），未按要求正确使用防水材料（未使用电动搅拌器因为当日忘带了；未按防水材料上的配比使用，搭配使用的几包料，使用后有半包料被剩下），刷防水前未清洁（我们在现场提出疑义认为刷防水前需先清洁，装修公司经理说墙面看起来干净不用清洁）、使用的水泥距离生产日期已超过3个月（当时我们将此情况告知了装修公司，对方说没关系，网上说超过3个月会影响质量是骗人的）我们就没再深究。
至于装修公司推托是我们购买防水材料的质量问题，雨虹防水作为一个上市企业我相信他的质量，且我们是在雨虹防水实体店买的，防水桶上都有防伪码。退一万步讲，假使是防水材料的质量问题，也是装修公司使用了他们的防水材料导致的，应该由装修公司举证向雨虹防水索赔。
土巴兔第三方平台给出的调解意见是我们和装修公司各承担50%的费用，他们认为师傅只是帮忙，并不在合同规定的服务项目内，所以我们和装修公司都有责任。对此我们不认可，防水是师傅建议涂的，也是师傅涂上去的，壁砖是师傅贴的，师傅在我们眼里代表的是装修公司，出现脱落的问题即便是师傅施工不当造成的，我们也应当找装修公司负责。师傅虽出于好意帮忙，但并未告知可能带来的风险和后果（可能他都不清楚涂了防水要变更施工工艺否则容易脱落，作为消费者的我们先前就更不了解可能会导致这样的情况发生），帮忙起到了反效果。
当初我们找装修公司装修看重的是装修公司正规且有保障，出了问题也不怕找不到人，现在真出了问题了却被装修公司忽悠推卸责任。
当初水电验收存在问题，装修公司经理来现场催缴水电人工费时看到厨房壁砖有几片缝隙偏大，还拍着胸脯指着那几片砖说只要我们不满意可以拆了重贴，费用都他们来。现在卫生间壁砖真出了问题，等他再来的时候完全就是想方设法推卸责任，当初为了拿水电人工费，拍胸脯的豪言壮语早忘到九霄云外。
诉求：
根据《合同法》第262条“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任”，所以我们（定作人、消费者）坚持返工的所有费用（包括人工和材料费）应该都由装修公司（承揽人）负责。返工需要拆门、门套、吊顶、花洒五金件、插座等，造成的人工费用和损失也应该都由装修公司负责。同时我们保留追偿因壁砖脱落导致工期延误的损失。