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投诉已撤销，投诉编号：421318564

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：939次

本投诉于2018-09-13更新

本条投诉解决的结果：

经有关部门努力协调，优居客继续按照协议约定支付工程款，装修工程得以继续进行，对于这个处理结果，我感到比较满意，谢谢。

业主对装潢网的评价：

装潢网对于我反映的问题，反应非常迅速。接到投诉后立即与优居客协调，处理我遇到的问题，使我的问题得到及时的解决，我对于装潢网客服的工作表示非常的感谢。

投诉来源：松江塘河家园顺康******, 夏**
解决时间：2018年09月14日 20:44:28

投诉详情

参与者：徐结军（项目经理）徐结军（法人）

本人于2018年8月14日与优居客签订装修施工保障服务合同。合同约定由上海潮心装潢设计有限公司负责装修施工，并且本人按照合同约定一次性向优居客支付了全部委托款。协议中规定一个施工阶段开工后3天内支付工程款，可是优居客从3天拖延到15天，又从15天拖延到20天，无理由拒不支付手电工程款，导致施工方不得不降低施工速度，已严重影响施工进度，多次反馈交涉后，优居客仍然置客户和合作施工方利益于不顾，不肯支付工程款。恳请主管领导支持公道，谢谢！

相关评论（5）

写评论

装潢网友 (网友) 2018-09-13 12:53:42

回复

和他们售后客服沟通一下看看呀，我当时也是和他们售后沟通的，很快就解决了
装潢网友 (网友) 2018-09-13 15:39:06

回复

之前装修没遇到过这情况嘛
装潢网友 (网友) 2018-09-14 09:55:50

回复

一直觉得他们公司口碑还是很不错的呀，遇到这种问题试着和他们保持沟通吧，应该是有效果的。
装潢网友 (网友) 2018-09-14 11:16:12

回复

您好，我是优居客售后工作人员，我们与所有合作装修公司都签订了完善的合作协议，装修汇款会按照相应流程及时完成，确认每个阶段您与装修公司之间不存在任何分歧，给您造成困扰非常抱歉，款项今天已经帮您安排上去了，今天会到帐的,您注意查看APP或者跟装修公司确认到账情况，望您谅解!
装潢网友 (网友) 2018-09-16 14:02:51

回复

我没遇到过这种事情嘛，全程都是托管，都很顺利啊

处理进展

处理阶段

变更时间

尊敬的业主您好！您投诉上海优居客他们公司全称是：上海欢居信息技术有限公司，法人代表吴鲁优居客装修网创始人，目前优居客单位共有34条投诉，处理完成12条，还有22条没有处理，望贵单位接到通知到后立即整改，对网络平台来说用户体验和口碑都十分重要，希望能够引起重视，认真对待客户的投诉，本站目前已经收到多起针对这样的投诉，且正在处理中。你的投诉已经被受理，望你耐心等待！变更状态为正在处理 2018-09-13 12:58:58

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