2018年9月13日,我与优居客签订施工保障服务合同(合同号:1880246),当每个节点阶段验收合格并经业主确认同意后,优居客应在三个工作日内将相应款项付给装修公司,每逾期一日,需支付施工方相应款项的1%作为滞纳金。
在第二次水电验收阶段验收合格后,于10.10日在优居客的APP上申请,要求三个工作日内付款,同时还上传了书面确认书。按合同规定优居客应在10.15前汇出款项,但今天已是10.24日,离申请付款日已经有10天了,其相应款项仍没有付出。
期间,我们不断的与优居客的微信客服及服务热线联系,都是千篇一律的回复“帮你反馈一下或帮你催一下”然后就没有了下文,而且,其微信及服务热线的客服都不肯转接任何部门的电话,至今,优居客的有关部门没有对业主有一句合理的解释。
由于优居客不守信合同,资金不能按时到位,目前装修已经停工,我们在此寻求协会的支持和帮助。要求优居客立即支付第二阶段工程款(15000元给施工单位),并退还我们剩余的托管资金(25000元)。
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装潢网友 (网友) 2018-10-25 13:28:38
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