2019年过年后通过土巴兔装修网站投标家装、该网推荐了三家装修公司并免费给我们设计方案进行选择，我们选择了上海和饰建筑装饰工程有限公司想进一步合作、在他们陈总软磨热情的追踪下我们选择了他们、并在他们诱导下交付了1.6万装修定金。但付款后一个多月时间、装修确定设计方案一直未给到我们、期间多次更换设计师也不跟我们事先说、导致每一次修改都要一次次重复。我们实在没有耐心再跟他们沟通下去、要求停止合作、不要浪费我们的时间。他们以合同违约理由不愿意退还定金、后来我们投诉到土巴兔才了解、这个合同根本不成立、要三方签订的装修合同才算是成立的、而且我们无需先交付定金、款是交给土巴兔第三方来管理的、先装修后支付的保障。和饰建筑装饰工程有限公司违规再先、不安土巴兔的流程操作、根本没有信誉可言.后来跟该公司协商、我们也愿意支付给他们3000作为设计师的辛苦劳务费、只要他们退还1.3万这件事就结束了、他们口头上答应了、结果连续6个月该公司老总以各种理由要么不在公司、要么在外地拖着不肯支付、期间约好时间过去、人总是不见、电话也不接、我也多次碰到他们的装修主管朱先生带着包工头去他们公司讨债、说他欠工人钱不还、这样的公司为了这1.3万也能躲着不还的、可想而知哪有诚信可言.投诉到土巴兔也一直未给我们一个说法。难道我们这个钱就无缘无故没啦？市场监督管理局介入要跟他们协商、他们也躲猫猫、最后连电话也不接，这样无良商家怎么还能在装修业里生存着的？希望有关部门介入、还老百姓一个公道、万分感谢你们白忙之中能处理这个事情、谢谢！我们的要求就是退还1.3万的钱、3000作为设计劳务费、尽管土巴兔的广告是免费设计的标语。连工人工资都拖欠的公司、怎么可能合作下去、起码的信誉都没有。