2019年8月25日，通过电话推销与古兰装饰公司接触，联系装修40平米门店。经过与一位王姓设计师洽谈妥装修方案，于2019年9月16日签订了硬装全包合同，但签合同他们不是用古兰装饰跟我签的，而是上海天柏建筑装饰工程有限公司。合同造价36000元，我于9月20日打款5000，21日打款5000，22日打款5000，25日打款3000共计50%工程款18000元。
支付完预付款后迟迟未进行施工，就连最基本的商场施工证，也是在多次催促后于10月11日去办理的，正式动工是10月20日。开始施工后先做的水、电部分，装修队长说，原先的设计电路部分造价做不了，（原先造价照明线路35米，1102元，插座开关位24个，线路53.2米，2515元）；要加钱，要加4000元钱（包含增加6个插座和部分下水管道改造）。此笔款项我通过微信直接支付给了施工队长曾某。
10月28日，水电工程布线完成，此时通过商场物业与我核对施工单位信息才发现，原来施工单位并不是天柏公司，而是上海骁都建筑装饰工程有限公司；我觉得天柏私自将工程转包，没有经过我同意，实际施工进度又非常缓慢。故提出解约，天柏公司出具了工程结算单，称工程款和我的违金5400，总共加起来为22722.69元，我还要补给他们722.69元。
我表示不同意，我没有违约，是天柏私自转包违约在先，故要求退还除我认可的施工费用12000元外的10000元款项。此后，施工队长曾某在微信群中声称因为我不认可他们的清算条件，导致他无法和公司结算工程款，要把我的店拆了！！（此事已报社区民警备案）。
与此种装修公司已无法正常洽谈，故投诉至此。并要求天柏装饰退回我工程款项10000元，望领导在公平公正的情况下为我们作主，退回款项终止合同。谢谢！