投诉方：上海市青浦区赵重公路2588弄xx号 张晓晔
被诉方：波涛装饰集团
事由：双方与2016年8月27日签订装修合同，并与9月3日进场开工，合同期限180天，考虑节假日影响因素，定于2017年5月12日竣工验收，由于施工经理组织不力，工期拖延不能按时交工并且验收前出现质量问题，多次返修。2017年6月在项目经理多次请求及承诺下除墙面涂料这一项外（因当天刚刚进行完最后一次修补项目）其他验收合格并签字验收，项目经理及质量经理承诺在3年内保养时将墙面出现的任何问题一并全部免费修理。今年4月电话波涛客服，请求派人来保养和修复，回复说满三年会主动联系我们的，不用担心，今年6月再联系，上门师傅说只负责查水管，地板抛光，其他不是保养范围，质量问题找客服协商。7月份到波涛，客服朱经理开始说，过了2年保质期，墙面开裂等问题应该付款，后来我们出示了验收单并陈述事实后，同意派人处理。至今派人只处理了室内墙面开裂问题，对车库墙面剥落问题不给处理，又电话客服朱经理，答复车库墙面面积大，应付款。