上海装潢协会刘老师，您好：

本人在装修房子遇到诸多困难，希望得到刘老师的帮助！
本人有一套二手房欲装修。故在2018下半里通过媒体与上海乐享屋取得联系，直到2019年9月，期间一直得到乐享屋平台的介绍推荐等活动，之所以选择乐享屋平台，就是想通过保障，找一家靠谱的装潢公司进行装修。
2019年9月经过平台推荐了三家公司量房设计，最终在两家，樊筑与易居公司中，倾向于报价低的12万预算，选择了易居空间公司。但是至今层出不穷的出现无止境的加钱与套路。
平台人员：小吴（乐享屋客服）、颜老师（乐享屋投诉主管）
易居人员：小万（设计师）、孙经理（设计部经理）、张经理（材料部经理）、X队长（工程队长）、程队长（工程队长）、杨经理（工程部经理）、徐总（总经理）

10月底，晚上在易居公司我与小万、孙经理的洽谈下，谈了许多我的需求，从拆旧敲到红砖，电线品牌平方线，大致插座点位数量，各种现场制作木柜、生态板板材、凤铝窗，纱窗，龙门架，花架，防盗窗，台盆数量等，都满足我的各种需求。时间上承诺年前完工，前提10月底签订合同，之前我拒绝了房客，为的是在年前完工。期间深夜修改好几稿预算，说实话，非行业内的我看不懂预算内的明细的，只认了合同的总价和组成部分，所谈内容都以口头洽谈承诺形式，小万服务周到，孙经理女同志陪到深夜，当时我要求不准有增项或漏项，同时也承诺了确实存在米数，平方数，或者补足补余等情况是我需要承担差额的，最终谈到深夜12点左右，以11万8千的预算合同签订（标注以这份为准），同时还帮助设计部签了份12万报价的合同，为了提升业绩，因为服务周到，所以我答应帮助的。我在10月底之前付清了30%首款，11月5日正式开工。但谁想到，从此就开始了无止境的套路，不但影响了我正常的工作，更始终困扰了我的生活。
11月5日开工后，现场小万与X队长到场，与次日开始拆旧，当时千叮嘱万嘱咐我需要的浴霸和灯具，请帮我拆下。但是，X队长仅仅拆了客厅与两个房间的地板，变卖钱后，无人工作，同时还把浴霸和灯具拆坏，就这样停工了一个星期半（7，8工作日）。
问题1：到底是拆旧还是偷地板卖的？拆旧为何其他都不拆？能理解为偷地板卖钱吗？同时损坏浴霸与灯具是否赔偿？后期没有任何说法。
11月13日更换新施工人员，程队长，当天就提及不能在年前完工，称工程的事情自己说了算，已经延误了工期的情况下，小程拆旧一人，用了8天。请问这是赶工还是？询问后回答，你不用管我的进度，这点预算钱我怎么请人一起拆旧（85平方二室一厅的房子拆旧8天）。当时我很疑惑了，期间负责任的提出卫生间墙面有空鼓现象，需要加钱才能敲到红砖，声称预算合同内没有说敲到红砖的。当时我在延误半个月的工期时开始意识到了增项加钱的问题了，问小万情况，说孙经理做主，问孙经理，得知不在公司做了，跳槽其他公司了。小程说工程听他说了算，我感觉此项目我需要联系的变成了2个人，个人认为我和谁签的合同，和谁说话，应该协调所有事宜，因为我签的是全包合同。
问题2：承诺的卫生间，厨房敲到红砖问题，变成了按照预算里没有，需要加钱增项才能做的活？
同时又出现了电线的品牌和平方数问题，点位数量问题，两个卧室吊顶问题。
问题3：承诺的是金貂全部2.5的线，也是预算里没有，需要加钱，妥协成了开关线1.5，其余2.5。承诺的30几个点位，变成了25个点位，加钱补齐点位数量。承诺的吊顶，设计师都认可的，后面成了增项加钱。
随后产生了第一次的1万3千的费用协议（有确实需要我支付的增项费用与承诺额外向我索要的费用），并让我家人签字。才开工半个月多增加费用1万3千，我感觉有问题，期间小程因我未支付增项费用，停工4天，联系了乐享屋平台，希望得到保障，通过小吴，联系到了颜老师，很负责任的为处理问题，并联系到了徐总，和我通了电话，答应了给予我的承诺，争取到了与杨经理，小万，小程一起再洽谈，本以为可以区分该支付的与不该支付的问题得到解决，然而杨经理却本着公司成本的问题尽量挽回损失，换句话说就是我额外支付所谓的增项费用。我本人又签订了1份1万1千的协议，在杨经理的同意下，现场支付给了小程5000元。并同时按照合同支付了35%的总费用。我能理解公司考虑的是成本问题，但这里存在逻辑先后的顺序的问题，我先认识了设计部承诺我的需求后签订的合同，现在可以理解为公司做低合同，拉拢客户，没有承诺我的需求，也不会签订合同，更不会有后续的事情，请问承诺信用呢？难道在客户不懂行业的情况下领进来，然后一直索要费用吗？宏观角度分析下，这样的市场下，属于恶性竞争吗？请问平台又起到了什么作用呢？后期又出现了漏阳台柜子和主卧写字台，设计小万承认了自己忘记了，小程又索要费用说我帮你做。12月底又出现了凤铝风窗问题，说预算是彩铝（7941元），需要增加8000元的差价才能做。
问题4：承诺的凤铝，花架，龙门架，都需要增项加钱才能做，否则就停工了，我只能默认配合答应在1月1日之前付清8000元。
问题5：承诺的阳台橱柜，变成了增项，需要加钱才能做，只能与小程谈了阳台橱柜和主卧桌子，我只能默认配合答应在1月1日之前付清3500元。
问题6：我之前为了年前完工，赶走了房客，损失的钱不谈，你们拖下的工期怎样赔偿？
以上是目前产生的问题，我真的不能把所有后期问题预想到，有些地方需要当面讲才能清楚，因为毕竟不懂行业的我不能知道后面发生的问题，能初步想到的后续可能还会存在生态板种类，榻榻米床的问题等。
恳请得到刘老师的帮助，我只有录音凭证。做低合同的易居公司不承诺，无信用，应该公司自己承担所有问题。



2019/12/30