《事由》
购买了司米的厨房橱柜，由于设计师只提供了平面图，没有提供承诺的立体图，导致成品橱柜与脱排油烟机间距过大（设计图70mm，售后实际测量150mm），与当初所陈述的有差异，影响美观。
事发后先联系设计师，希望得到解决方案，但是设计师和售后人员均提出如需要整改，要另外收费。

我方提出：
1，因为没有立体图（当时店内面对面时承诺有）才导致我放对实际效果理解有误。
2，在购买脱排油烟机时，并没有明确提示尺寸不同可能带来的问题。

我方不能接受由于沟通以及因为设计师没有提示相应风险，导致成品和构想产生的差异需要我放出钱解决。
《态度问题》
设计师：
1，在第一次见面时就在办公司的沙发上睡觉（上班时间）。
2，事后多次交涉，态度极差，转移关键问题，不给出有实际意义的解决方案，只是一味推脱责任。（没提供立体图，说提供了平面图。但是作为非专业人员，我方无法从平面图直观判断效果）

售后人员：
1，多次表明，需要解决问题就要另外付钱。
2，问题对应极慢，12月初问题，至今1/5仍未解决。

设计师负责人（姓肖）
1，对应速度极慢，推脱责任至销售。多次说已经提供了平面图，是否提供立体图与本事件无关。
2，态度极差，电话中多次说：客户说什么都是对的，代替设计师给我们道歉，但是语气嘲讽，毫无诚意，也没有解决问题的意向。

《希望解决方案》
1，王设计师，肖姓设计师负责人当面道歉。
2，橱柜重做，或者另外解决方案。