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    投诉已撤销,投诉编号:461720851
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    本投诉于2020-07-17更新
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    本条投诉解决的结果:

    经调解后,重新制作了整体橱柜的门板,态度很好

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    投诉来源:上海市普陀区石泉******, 朱**
    解决时间:2020年08月14日 09:24:01

    投诉详情

    参与者: 乔峰(工程经理) 应博文(项目经理) 王经理(售后部经理) 程晓云(法人)
    本人与上海臻和装饰设计有限公司(下称臻和)签订房屋装修合同,在确认橱柜门板颜色时,选择臻和样板橱柜颜色,并签订了材料确认单(附图),如图所示,整体橱柜栏:金刚板,颜色为展厅出样。在过程中,工作人员并未告知实际颜色与样板颜色存在明显色差,也并未拿小样给我们确认。
    待整体橱柜安装完后,发现实际安装与样板存在明显色差,第一时间与橱柜制作方以及臻和工程部负责人沟通,对方先告知是光线原因,事后我拿着剩余的材料去臻和做对比(附图),之后又告知展厅出样为两年前的产品,每个批次都会存在色差,关于这点我不予认可,原因有二:1.在确认材料时,臻和工作人员和橱柜制作方没有尽到告知义务;2.橱柜制作方告知我们挑选的是奶白色,展厅出样也是奶白色,而材料确认单上并未标注色号,只写了展厅出样,存在欺骗消费者的嫌疑。
    诉求:现要求臻和退换整体橱柜的费用或者重新制作整体橱柜的所有门板
    臻和工程部负责人:乔峰?15721580168?

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    尊敬的业主您好!您投诉的上海臻和装饰设计工程有限公司,目前已被投诉,望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。该企业非网络监督会员单位, 您的投诉已经被受理,请耐心等待,如您需要申请第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580, 双方如需了解详情装饰公司请加投诉中心雷老师微信,微信号 13501886065 ,投诉业主维权请加沈老师微信,微信号是13311711185便于查询后续进展, 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖。 2020-07-17 12:53 2020-07-17 12:58:22
    5年前
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