第一，成品太差，我们无法接受。尚品宅配（下称“尚品”）的出品实在差强人意，品控、质检不到位。1）厨房橱柜使用三天后，底板下沉，有极大的安全隐患，联系上门处理后，尚品用另一块板往上顶住，还让我们以后不要在橱柜放东西就不会下沉。如果不能置物，橱柜的功能何在？2）到货的柜子有零件缺失、零件尺寸不符、板材缺失、板材开裂、油漆开裂、隔板突出、橱柜下沉，为装橱柜拆除了原本的石膏线，导致需要重新粉刷墙头，延误交付时间，影响入住；3）安装工艺有严重安全隐患，橱柜不能完全关闭，零部件外露，成年人都能卡进手指，何况幼儿。

第二，设计不合理，导致住行无法正常使用。不论软装还是硬装，都没有一个统筹负责人，各归各脱离实际后尽情发挥，所有拐角都会撞人。厨房橱柜设计和室内家具互不沟通，导致浪费一片空间，厨房橱柜实用度低；餐边柜高度撞头；卧室电视柜+四斗橱组合与卧床距离只能放一只40码的脚，四斗橱直角撞人，无法正常通行。小卧室榻榻米和高柜尺寸有差错，卧床长度不足常规要求，常规席梦思都无法正常放入。

第三，未如期完工，导致我无法按时入住。门店表示出能提供的服务效果能完全满足我的家装需求，当时下了两套房子的设计制作，从夏天到冬天，整整半年，没能在约定时间完工，目前我只能拖家带口住在酒店，产生额外的超支费用；孩童不能正常上学。

第四，服务意识欠缺。派来所谓的“监理”在现场不肯如数听我们反馈问题，还主动对我家人动手推搡、威胁喧哗，还好我立即报警110，警察在现场对其教育良久后才同意记录软装产生的问题。

第五，合同和费用清单有严重问题。合同没有给到我们顾客一份，并且上面的送货时间也是在未来日期；费用清单上有非下单设计要求的项目。