投诉情况描述:
一、签订合同前,有特意问过装修公司,装修公司也说明了相关施工及项目经理都是他们自己的员工,合同中第十一条也规定,合同签订后,工程不得转包。但在装修过程中发现与承诺不符:
1、已经进行的敲墙、瓦工、水电部分都是转包给其它工人做的,其中部分施工人员信息如下,
水电工:姓名:吴成,其名下有注册公司上海寅昊建筑装饰有限公司
此人在微信群中的部分沟通措辞也显示其并不是该公司员工。
2、项目经理:合同中第六条规定指派李万生(公司法人)为乙方驻工地代表,但实际一直为王富成(不确定其是否与该装修公司是否有劳动关系,因为该公司在企查查上显示参保人数为0),李万生施工过程中从未出现过
二、该公司存在欺瞒客户的行为:
装修合同签订前,曾请对方出示营业执照及资质证明,对方提供了两份复印件,并称资质证书拿出年检了,经查对方并没有资质证书,但为了片区顾客信任,并未如实相告,而且当时提供了与其公司名称相似,但并不是其公司的资质证书,企业名称为:上海艺韬建筑装饰工程有限公司,资质等级为二级
三、装修存在偷工减料问题:
水电施工过程中,材料进场前并未通知验收,但施工过程中发现,所用材料与合同中规定的不符,已经使用,发现后才更换,但导致返工及工期计划推迟
四、施工进度与提供的施工时间进度表严重不符,不断推后,且并没有积极认真的态度改正:
1、接项目太多,导致工人协调不开,不断推后工期,一催就生气,而且态度恶劣;
2、与其约定的施工及碰面时间,经常临时更改或严重迟到,浪费客户时间的同时拖延工期
五、施工现场管理不规范:
1、开工一个月以上了,但是没有现场没有进行挂网,安全存在隐患
2、施工后现场清理不及时,垃圾乱扔,现场混乱,施工质量令人堪忧
六、装修合同签订后直至装修前一直承诺会给出三维设计图,但从春节前一直推到现在也没有完整的版本,现在直接回复没有办法给
七、对该公司部分项目报价存在明显高于市场的质疑:
1、两个卫生间的马桶管移位项目,607元,其中一个移位大概只有20cm
2、乳胶漆及腻子平米数计算方式:客厅地面积25平米,墙面腻子计算为93平米,主卧10.7平,腻子45平米;次卧5.8平米,腻子31平米
八、存在因为设计考虑不周而导致的返工及加项问题:
1、设计前去过现场考察多次,但后来由于中央空调管线问题导致后期吊顶方案更改,加项;
2、主卫用最初的移位器方案,现场施工时发现会挡住地漏,导致无法排管或淋浴区变小,影响正常淋浴;地漏不加沉水弯,后来是我自己加钱做了沉水弯
九、装修公司之前曾口头及微信承诺减项不扣钱,后来也答应吊顶等项目可以自己区找其它人施工,但后来又改口说合同中规定给扣款20%。
诉求:诉求:
由于前期装修公司在报价、设计、施工、项目管理、工期、材料质量方面的表现,导致很难信任对方的项目经理,目前水电工基本结束,但并未验收,要求提交第二笔装修款,想与其协商更改付款方式,对其施工进度和质量进行制约,但对方不同意,目前对方已经单方面停工,想与其协商,未果。
1、请求装修公司更换项目经理,尽快协商更改付款方式,以便对其施工进度及质量进行制约;恢复瓦工施工,更改不合理报价,同时协商后期减项处理办法;
2、要求后期装修公司加快节奏,追赶项目进度,同时保证施工质量,提升服务态度;
3、以上若不同意同意,协商解除装修合同;
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