4月16日联系红星美凯龙更好家上海分公司-真北门店进行装修洽谈，4月17日晚上在门店，林设计师给出房子具体设计平面图，家人看了之后都表示满意，便立刻签署装修合同，装修总价86000元，周期65天内，当天支付第一笔装修款：25300元，4月18日林设计给出效果图，家人看了之后都很满意并要求五一劳动节以后第一天（5月6日）进行施工，4月底的时候，林设计师电话告知原本公司安排的施工队不靠谱，重新给我安排了一个施工队，但是会晚一周时间，5月5日前去门店挑选材料，支付第二次装修款25800元！直到5月16日在新房中进行开工仪式，橱柜设计师也具体测量厨房间的具体尺寸，称第二天给到具体的橱柜设计稿！结果5月17日并没有施工队前来安排施工，微信群询问为何没有开工，无人回答！橱柜设计师的设计稿也没有给出！5月18日仍没有开工，工程部的陈经理告知：施工队长房门钥匙没有带，下午到公司拿，第二天（5月19日）正式开工！5月19日晚上客服在群里告知当天的施工进度，本以为已经开工了，结果5月20日早上去新房看进度，什么地方都没动，根本就没有施工，询问下，对方很轻松的告知：今天没有带工具，明天（5月21日）开工！当天也致电红星美凯龙总部客服，也告知了具体情况，对方也只是轻描淡写的敷衍了几句，就再也没有处理结果！！5月21日单单只敲了一面墙结束，5月24日还是没有开工，施工一直漫无目的，没有任何原因的拖延，当时我也联系了林设计师，才得知已离职，不再负责，而我们却不知道，也从未有人告知，没有最新的设计师与我们对接，很荒妙！5月25日实在无法忍受，便致电红星美凯龙更好家上海分公司总经理：李经理，所有情况都告知对方，对方称会去了解情况并给出解决方案！直到5月26日有新设计师与我们对接，称第二天（5月27日）会去新房重新测量再进行设计，原本我们以为只是在原来的设计图上略微修改，并不会影响到整体的美观，但让人气愤的是：我们当天晚上前去门店看设计图，结果却和之前的设计图差距较大，问其原因，新设计师告知原来的设计图很多地方设计的都是不合理的，承重墙不能敲，但原先的设计图上都敲掉了，而且之前也未告知，有个地方明明很小，却放的很大！原本的设计图简直就是滥竽充数，为了签单而虚伪设计！！重点是所有的家电家具等软装设施都是依照原本的设计图进行购买，现在等于全部推翻，简直非常过分！！而且新的设计图我们要求看效果图，新设计师也很不情愿，称自己只是帮忙修改，提成也不多，暂时无法给到效果图，如果我们一定看效果图，只能由我们自己向他们公司申请，非常可笑！5月31日晚与李总经理联系处理方案，提出了三点：1、现在的设计稿做效果图，2、厨房扩充，做线胶部分费用免除，3、房间和客厅所有定制柜，费用全年！结果对方将第二和第三点驳回，称根据现在的利润和成本，无法满足我的需求，只能自行出费解决！
红星美凯龙也属国内知名数一数二品牌，不管在管理还是售后服务上都应经过严格培训，公司内部员工发生变动，实属公司内部管理不当，不应将其责任和损失嫁在我们消费者身上！俗话说：一个员工出去代表公司的形象素质，一个公司具有怎样的素质完完全全可以从员工身上体现！通过此次事件，对其红星美凯龙极其失望！综上，现要求解除合同，已支付的装修款，要求全额退回，并补偿相应的损失！！！