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    投诉已撤销,投诉编号:240121279
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:839
    本投诉于2021-06-01更新
    微信转发
    本条投诉解决的结果:

    迫于业主对于工程质量,工期延误等问题的数次投诉,做为第三方的齐家网终于出面协调,装修公司最终做了一些赔偿。这个行业真的是太乱了,业主想要维权很困难。

    业主对装潢网的评价:

    虽然是业主自己解决了问题,但贵网客服态度还是挺好的,有问必答。

    投诉来源:普陀区水泉路********, 高**
    解决时间:2021年06月28日 10:18:21

    投诉详情

    参与者: 周春洪(施工队长) 杨华(项目经理) 杨华(法人)
    齐家网推荐的公司,工程问题多,整个装修过程都不顺利。1. 工期延误:应该是一月底结束交付。装修过程中,队长管理和责任心很差,致使泥工前后延误了三周。说不来就不来了。年后也不按时开工,导致装修拖到了4月份。2. 预算内该做项目没有做。比如预算中有厨房和卫生间墙面找平,墙面粉刷找平,实际施工没有做,导致瓷砖贴出来的墙面都是斜的。粉刷的墙体也未做处理,也是斜的。3. 施工过程不规范。比如水电工随意开横槽,被业主发现制止。材料进场不告知业主签收,无法核对实际使用数量,腻子进料不按照预算清单,预算上是800的,送货到户时,其中有一部分是400的,被业主发现才全部换回了800的。电线管卡扣安装不到位,经监理要求后,业主一再催促下,进行了加固。4. 工程质量问题。泥工:泥工做的厨房瓷砖,切口不平整,刚开始贴得也不平整,说是瓷砖质量不好,于是业主请瓷砖供应商上门查看,结果泥工又改口说瓷砖没什么问题。填缝不平整,也不干净,施工期间业主提出,泥工回答手工操作的,就是这样,验收时又被监理要求重新做,但施工方修补当天不带任何工具,只想随便填一下来糊弄,被业主制止。卫生间一处的瓷砖墙面整个贴歪,朝一个方向倾斜,起初无参照物,业主没有发现,后提出问题,糊弄业主说是因为要装地漏,结果现在使用地漏,才发现2个地漏都没有装在最低处,其中一个还不是平的,是倾斜的,导致使用淋浴区后有积水现象。油漆工:极其不负责,问题太多,到最后也没有修补好,施工期间,业主到现场查看,还很不满意,就是这样,墙面做的一塌糊涂。首先铲墙不合格,无奈业主自己重新铲了一遍,墙固刷的不均匀,但工人拒不承认,后来监理出面讲话,才重新返工,批墙和刷涂料做得更差,阴阳角做不直,腻子批得一塌糊涂,墙上多处发现不平整,修补了数次还是有好多处不平整,在刷完涂料的2个月内就发现墙面开始有裂缝,又做修补。现在又发现窗帘盒处又出现裂缝。还有其他的安装细节问题,期间也争吵多次,施工队长对业主骂脏话。投诉到齐家网,施工评价给了差评,装修公司人员就上门骚扰,业主打110,上门了解情况之后,让他们不要再上门,警察将其带走。总之整个过程一言难尽。附上装修过程中的部分图片视频

    瓷砖填缝不平不干净

    地漏安装不平不是最低点

    这个墙面是歪的

    已经开始裂缝

    墙面粉刷不平整

    铲墙不合格

    随意开横槽

    窗帘盒至今不平整

    施工时,齐家监理给出不合格评估,要求整改

    油漆不合格,要求整改

    瓷砖填缝,油漆,房门有缝隙等不合格项目,监理要求整改

    房门有缝隙

    墙体未做找平,导致此空间是个梯型

    因龙头2个出口不在一条线上,导致龙头装不正,无法完全与墙贴紧

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2021-06-28 10:18:21
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上海义涛装潢设计有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待。望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖 ! 2021-06-01 16:58:18
    3年前
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