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我在淘宝天猫上找到百安居旗舰店，百安居给我介绍到浙江宁波奉化百安居门店
奉化门店设计师蒲海明4.21打电话给我，叫我付他200元意向金来宁海看房，我微信扫二维码付给他200元
约我4.23号到奉化选材料
4.23号我到奉化选材料，叫我付款10000万装修金。我用支付宝扫二维码给他10000万
4.23号他们收到钱后一直不来宁海干活，在5.6号的时候，潘水辉说5.7号来宁海，
到了5.7号，潘水辉和蒲海明分别说5.7号下午来宁海，我一直算着，结果没有来
5.7号没有来宁海，也没发信息给我解释不来的原因，也不打电话给我解释，连续7号8号9号三天没来，也没解释不来的原因！
5.9号下午后，我产生了怀疑，产生了害怕，我在群里质问原因，并要求退款，
在5.25号的时候，蒲海明说6.15号之前到帐，然后又说月底月初 最晚不会超过15号
到了月底的时候，我又问他，他说六月初，到6.1号的时候，我问他，他说不是今天，是这几天，
然后又过了几天我又问他，他说还在开会，今天七号 十号前肯定到你账户
到了十号问他，他又说在开会，要我付百分之十的违约金，200元意向金不在内，我说如果说违约，是你们违约不来宁海开工，也不解释原因，也不退款
在5.9号到今天6.11号，曾多次电话联系李坤贞，蒲海明，要求退款，均被拒绝，总几十次打投诉电话4008200707，都没结果，没退款，
找了淘宝上百安居旗舰店门店二次说明情况，要求退款，也无结果，一直不退款！
今天6.11号，微信问负责人李坤贞什么时候退款，微信电话给他，都被拒绝！
在5.23号，蒲海明叫我下载百安居app，说可以方便查看装修进度，我就下载了，下载后要输入手机号姓名登录，登录后告诉我里面可以看合同，点开后发现合同已签名，也就是登录时的名字已转到合同，在登录的时候，签了好几次姓名，闪退了又提示签名，提交了又闪退又签名，经过多次签名后，才登录打开百安居app！
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徐** (投诉人) 2021-07-14 22:06:50