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    投诉已撤销,投诉编号:300721443
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:377
    本投诉于2021-07-08更新
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    本条投诉解决的结果:

    顺祥移门已同意保修,并安装完成,态度好,满意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

    业主对装潢网的评价:

    提交投诉后老师很快联系我问清情况,协调解决。很满意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

    投诉来源:上海闵行区古羊路**********, 徐**
    解决时间:2021年07月12日 11:27:15

    投诉详情

    参与者: 汤(项目经理)
    2019年8月在顺祥移门的线下店位于上海闵行区莘松路855弄5幢一层B003,订购价值24000元家用移门及淋浴房。2021年6月23日下午3点,在没有人为碰触的情况下,家中书房玻璃门的玻璃突然爆炸(有监控视频),并损坏其他家具。根据销售产品时顺祥售后的保修单、微信记录、客服人员所说所有产品及玻璃质保10年。6月23日向顺祥提出质保更换玻璃,遭到顺祥拒绝,顺祥要求支付500元重新制作玻璃,不承认玻璃在质保范围。现要求顺祥履行质保承诺,承认产品质量问题,更换玻璃移门,赔偿家具损失。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2021-07-12 11:27:15
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉的顺祥移门,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待。望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖 ! 2021-07-08 10:10:28
    3年前
    树立行业文明建立公正权威
    用网络媒体公众力
    维护业主合法权益
    全国装修315投诉热线免费电话:
    -- 400-118-8580 --
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