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    投诉已撤销,投诉编号:242321074
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:688
    本投诉于2021-07-23更新
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    本条投诉解决的结果:

    处理问题的态度是诚恳的,可能工程太多,应接不暇 希望有任何问题双方都能及时沟通,另外装修过程中有需要等涂料干透再次粉刷情况存在 希望施工队能考虑每家户型通风情况不同而酌情调整施工安排(如全明通风性好户型可随意安排,如深井 暗户型 通风不好 尽量调整到好天施工)而不是按部就班执行施工。

    业主对装潢网的评价:

    处理投诉的速度相当快,有效及时把消费者的申诉传达给企业高层,督促企业尽快落实且替消费者解决疑难杂症。

    投诉来源:杨浦区开鲁三******, 魏**
    解决时间:2021年07月23日 23:45:19

    投诉详情

    参与者: 梁金明(客服人员) 程军(法人)
    管道不做任何变动的情况下 匠程装饰公司人员再未经业主同意的前提下私自拆除家中煤气管道,期间也从未主动跟业主坦白此情况,后是业主联系煤气公司人员上门移动煤气表的时候,由煤气公司人员告知的业主这一情况。且由于卫生间面积小,开工前业主再三跟匠程设计师沟通方案,结果还是在施工过程中 由于面积问题导致施工被迫停止足足一周时间,且最终设计方案并不如人意(台盆尺寸是超小号,不方便使用)。由于户型的原因 考虑到台风临近,此前还特意跟匠程装饰公司相关人员沟通 希望能赶在台风前趁好天气能让泥工提前入场 把部分需要风干的作业先安排起来,无奈还是拖到台风天气才能进场施工。且匠程装饰公司对自己合作的供货商及装修工人完全没有约束力:6月7号开工 足足拖到7月11号 水管厂家才安排送货上门且安装,7月13号安排水电验收,试问上海哪家装修公司对于一间建筑只有49平的小户型需要1个月时间来完成水电改造的?且最夸张的是施工第一天竟然就被装修工人给放鸽子还是由业主发现的!!!在装修群里对于施工进度的回答 前后不一致,以上这些种种足以表明匠程装饰公司施工过程中存在很大漏洞且有故意拖延工期的情况存在。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2021-07-23 23:45:19
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上海匠程建筑装饰有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2021-07-23 14:35:18
    3年前
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