地址：上海市闵行区顾戴路1325弄86号601室
背景：
1. 2018年6月委托百安居闵行店（上海市闵行区顾戴路108号）对于新房进行装修工作，期间，在百安居平台下购买了上海绿娃门窗有限公司（上海绿娃科技有限公司）的窗户并由绿娃门窗相关人员上门安装。家中南阳台的玻璃落地窗户接缝处于2020年夏天受大雨影响开始出现大范围的漏水现象，拨打12345投诉百安居以及绿娃门窗，百安居在此期间未对该质量问题有任何的追踪及联系。绿娃门窗相关人员上门总共维修4次，承认是窗户接缝质量问题导致漏水，最后一次由绿娃门窗经理周志荣（13636446246）上门维修，将南阳台部分落地玻璃窗拆开后进行维修。漏水现象得到解决。
2. 2021年7月25日，家中北阳台窗户受台风烟花影响，出现了与上述2020年夏天同样的漏水现象（详见附件视频），将漏水现象视频发送给绿娃门窗周志荣经理并询问为何再次（第5次）出现类似相同漏水情况，被告知“外面暴雨窗户漏水的情况也很正常“等各种强词夺理的解释，拨打百安居闵行店的售后服务热线，电话未接通，再次向12345进行联系并反应该情况。
后续：7月25日受台风烟花导致窗户漏水当天，已微信通过微信联系百安居设计师罗先生，并将窗户漏水视频发送给罗先生，希望百安居平台可以出面进行联系及回访和后续相关的处理解决工作。截止至2021年8月2日，未收到过百安居平台就此次窗户漏水情况的一个电话回访，，绿娃品牌方仅仅只是很无所谓的态度电话联系说上门进行维修，但是结合去年4次漏水现象，已对于该品牌门窗质量失去信心。希望贵部门核实并帮忙解决，谢谢。