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    投诉已撤销,投诉编号:421821695
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:547
    本投诉于2021-08-18更新
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    本条投诉解决的结果:

    装修公司同意在竣工决算后我可以把窗户拆下来,窗户抵拆旧的费用,并在竣工结算后全额退款。

    业主对装潢网的评价:

    感谢装潢网在第一时间就联系我,并提醒我补充材料,问题得到及时解决。感谢黄老师的帮忙。

    投诉来源:徐汇区长桥八******, 黄**
    解决时间:2021年08月19日 13:21:12

    投诉详情

    参与者: 丁梦杰(工程经理) 杨自杰(法人)
    装修公司代购的80断桥铝合金移窗存在严重质量问题,与装修公司协调多次未果,希望平台可以协调解决。
    1. 按照合同约定,装修公司提供的材料,需要经过我验收之后才可以使用安装;但是不论是第一次安装窗户,还是维修之后第二次安装,都没有通知我验收,也没有通知我到现场;
    2. 窗户安装上去以后,7月份发现存在严重质量问题, 包括油漆脱落、窗角窗扇边角翘边、不平整、窗框掉色、材质发黑等等问题;经过多次催促,供应商两次维修仍然没有全部解决问题。拖到8月份对掉色的窗框喷漆,导致严重色差;窗扇的窗框脱落。直接影响工程进度严重滞后。
    3. 8.5日装修公司同意我把窗户退掉,并约定在我安装新窗户之前一个礼拜通知装修公司把旧窗户拆掉。基于上述协商,我重新找门窗厂家定制门窗,目前已经可以安装,可是现在装修公司和原供应商不同意把旧窗户拆走。
    装修公司违反协议在先,发现问题后多次维修也没有解决问题,协商同意退货让我自己解决之后,又反悔不同意把旧窗户拆走,不但不赔偿我的损失,还表示需要我支付旧窗户的费用。希望平台介入协调解决问题。

    不平整

    初次检查窗户的问题

    发黑

    现场喷漆导致严重色差

    铝合金表面喷漆脱落

    边框被掉色

    边框弯折

    磕碰掉色

    边框脱落

    装修公司经理同意我把窗户退掉

    明显划痕

    装修合同约定乙方提供材料需要我验收才可使用,但是安装前并未通知我验收。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2021-08-19 13:21:12
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上海杰泉实业有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2021-08-18 14:10:19
    3年前
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