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    正在处理 不按合同条款办事,恶意增项,增项不和业主确认。 - 上海杰泉实业有限公司
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    投诉编号:261021092
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:707 发布时间:2021-09-10 18:26
    投诉类型 合同纠纷 投诉人 金** 被投诉单位 上海杰泉实业有限公司
    房型 一房 联系地址 黄浦区斜土路******** 项目负责人 王昊东
    装修面积 35m² 投诉人手机 1752113**** 被投诉人手机 1771737****
    装修造价 6.66万元 装修形式 半包 处理状态 处理中

    被投诉公司信息

    公司名称
    上海杰泉实业有限公司 已核实
    非网络监督会员单位
    法人姓名 杨自杰
    统一社会信用代码 91310230MA1JWL77XE 投诉量 2次 查看
    公司类型 有限责任公司(自然人投资或控股) 行业 批发业
    登记机关 虹口区市场监督管理局 核准日期 2021-02-05
    注册地址 上海市虹口区塘沽路309号14层C室(集中登记地) 成立日期 2020-04-13
    注册地址 许可项目:建设工程设计;各类工程建设活动;建筑劳务分包;住宅室内装饰装修。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:工程管理服务,商务信息咨询(不含投资类咨询),企业管理咨询,市场信息咨询与调查(不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验),广告设计、制作、代理,发布(非广播电视台、电视台、报刊出版单位),市场营销策划,企业形象策划;销售厨房设备,机械设备,五金交电,消防器材,制冷设备。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)

    投诉详情

    参与者: 彭建军(监理) 杨自杰(法人)
    我们家是35平的房子和杰泉签的半包6.66万。现在做完拆旧和水电给我们增项费用8000多。增项前也不和业主确认是否需要、多少钱。重复收费:合同条款里明明有的还要再收钱。不同意加钱就停工。至今已停工两周,无人来解决此事。

    相关评论(6

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    • 王昊东 (被诉人) 2021-09-13 13:15:24

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      客户是老房子,未拆旧前有很多无法预计的内容。客户不认。 而且二期款未按照合同约定支付。
    • 金** (投诉人) 2021-09-14 16:13:16

      回复
      水、电隐蔽工程验收没有通过,不好给你们付二期款。截止9月14日中午12点,水管还没有弄好。至于说的粉墙超厚,请阅读合同条款里的施工备注。
    • 小程序用户 (网友) 2021-09-15 21:41:50

      回复
      客户穷鬼,为什么不找百姓装潢,贪便宜吃大亏,装不起,就不要装修
    • 王昊东 (被诉人) 2021-09-18 19:01:09

      回复
      1.拆旧开始时现场负责人按照合同给客户制定的工期计划客户不认可,质疑装修公司的专业性(客户是闹市区,平日工人进场有严格要求),跟客户解释客户不理解。 2.客户是非常老的房子,部分拆旧项目无法在施工前进行预判。当时客户愿意酌情支付1000元拆旧增项,后又反悔。(部分增项举例说明客户原实木地板龙骨是用水泥砂浆固定的) 3.客户反馈的水电问题,是验收合格后,客户不愿意增加费用返需要返工的。按照公司合同水电部分增加的费用共计1165元。 那我们也是将心比心你出尔反尔,那么公司就要好好跟你算钱 4.我们一直跟客户沟通,客户可以去咨询身边懂行的朋友沟通下,我们的施工怎么样,增项多不多,客户直接拒绝,而是直接投诉。 5.平台老师电话给我们客服部门,我们客服部门也如实反馈给平台老师。我们愿意服务好每个客户,哪怕是不讲理的客户,我们也原意好好服务。如果恶意投诉胡搅蛮缠,我们也不惯着,有这个精力不如去好好服务好其他客户。 8000元增项费用是客户较真出来的!
    • 王昊东 (被诉人) 2021-09-18 19:02:18

      回复
      1.拆旧开始时现场负责人按照合同给客户制定的工期计划客户不认可,质疑装修公司的专业性(客户是闹市区,平日工人进场有严格要求),跟客户解释客户不理解。 2.客户是非常老的房子,部分拆旧项目无法在施工前进行预判。当时客户愿意酌情支付1000元拆旧增项,后又反悔。(部分增项举例说明客户原实木地板龙骨是用水泥砂浆固定的)
    • 金** (投诉人) 2021-09-23 08:13:49

      回复
      1.工期问题:监理安排不合理,监管不到位,有没有工人去干活都不知道。问了几个问题就不耐烦。之后和贵司领导沟通得到解决。两张工期表见图片是否是不合理。 2.老房子无法做到提前预判。但是是否可以提前告知客户可能会发生什么,就算也不能提前告知那至少在合同条款里面备注清楚。至于1000元的事情什么时候谁在什么地方同意过。不要说书面连口头的都没有。第一天彭监理去现场说了这个问题,我说就大概4平米的瓷砖大不了到时候我们自己敲,彭监理说这么点事情不用我们干也没有提钱的事情,当时心里还挺感激,反过头来和我们加1000块。你们自己人都说算了后面还有其他的地板地砖之类的主材可以赚的。 3.水电增项的问题,有双方同意签字确认价钱。甚至口头同意都没有。难道贵公司增项都是这样做的吗?现在水管弄好了吗? 4.到现场与贵司沟通时增项由原先的2000多变成了8000多这是贵司沟通的诚意吗?知道是自己合同条款里面没有备注清楚还是一定要客户付钱,这是贵司做生意的态度?就是这样履行合同的吗?我要是当时同意了你们的这些款项就是助长了不正之风。你们就会变本加厉后面还会和我加其他的费用。贵司知道我们急着要拿到房子,用这种手段来加钱真是高明。深知我们耗不过你们,只要你们想要加钱就没有加不到的,这里不同意,我就加那里,总会变着花样来加钱。 5.因为前面的款项不合理没有同意,所以就变着花样来增加是吗?所以就变成了我们自己较真出来的。我理解的“8000多的增项费用是客户较真出来的”是这个意思吧。我们和贵司计较了所以就是不讲道理是吗? 贵司开门做生意,赚钱无可厚非,但是君子爱财取之有道。诚信经营,尊纪守法才是赚钱的正道。

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    尊敬的业主您好!您投诉的上海杰泉实业有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2021-09-13 12:58:10
    3年前
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