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    上海聚轩室内装饰设计有限公司工程逾期且质量问题 - 上海聚轩室内装饰设计有限公司
    投诉编号:231421289
    投诉人可以修改、撤销、补充材料 浏览:77 本投诉于2021-09-14 11:23发布
    投诉类型 施工质量 投诉人 黄** 被投诉单位 上海聚轩室内装饰设计有限公司
    房型 三房 联系地址 上海市静安区平型关路66****** 项目负责人 付祥林
    装修面积 78m² 投诉人手机 1861677**** 被投诉人手机 1391628****
    装修造价 6.39万元 装修形式 半包 处理状态 处理中

    被投诉公司信息

    公司名称
    上海聚轩室内装饰设计有限公司已核实
    非网络监督会员单位
    法人姓名 付祥林
    统一社会信用代码 91310110MA1G8YJA2G 投诉量 2次查看
    公司类型 有限责任公司(自然人独资) 行业 专业技术服务业
    登记机关 杨浦区市场监管局 核准日期 2019-04-22
    注册地址 上海市杨浦区军工路1599号1幢5层(集中登记地) 成立日期 2019-04-22
    注册地址 建筑装饰装修建设工程设计与施工,图文设计、制作,商务咨询,建筑材料、五金交电、金属材料、化工产品(除危险化学品、监控化学品、民用爆炸物品、易制毒化学品)、电子产品、工艺礼品、日用百货的销售。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】

    投诉详情

    参与者: 高师傅(泥工) 付祥林(法人)
    1.地坪落差1-2cm
    2.阳台地漏处于最高点,无法排水
    3.客厅地面大量裂纹
    4.工期2021/6/2-2021/9/1,目前仅完成水电和瓦工,不承认质量问题且要求业主出钱才整改

    相关评论(4

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    • 付** (法人) 2021-09-17 15:40:55

      回复
      雷老师您好,我的事情是这么个情况,大致我先给您说下: 从开始签合同说起,当天签合同说起,签好合同交了定金,客户说第一批付款在敲完墙付,(合同上面签定当天付的),之后敲完以后,没付,我的材料(水泥,黄沙)进来,一直等到泥工粉好墙之后才付。(电话,微信都催过,一会说理财,一会说还没到账)之后电工进场。原本电工是按照自己的思路走线的,(之前业主根本提过水电的走向,之后业主要求只能开竖槽,不能开横槽)也跟他讲过地上走的线管多的弊端,业主不理会。 电工只能返工(我们没有增加任何费用)。电工完工之后,(由于改主管道,业主要求的)。改好之后有人投诉。业主原本还想把责任推卸给我们。请问做装修行业的哪个不知道主管道不能改,大概又过了几天的样子,让我再出一份改回来的预算,改回来不单是改回来这么简单,两天的样子就给他增加的预算了。他看了之后拿我们的预算跟私人自己改的做对比,我们肯定做不了的。之后就开始说楼底下的电的问题,我是不了解情况的,(而且楼下也一直有人住,我基本上不是早上去,就是晚上去,没人跟我反应过。)他讲之前跟师傅说过,那么请问之后这件事情,你第一时间不是跟我反应,他讲这件事就是因为我改的报价高了、接受不了了,我老婆就在群里说会不会是烟花台风的原因,水从浴霸管里倒灌进去的,如果查出来是这些因数引起的,人工费谁出?他就把我老婆踢出群聊。(群是他建的)。最后这件事还是我的电工排查解决好的。他改好之后,我就安排做水的去做,做完以后完了 验收完成,让他付第二批款,又是各种理由。大概高师傅进场之后3天才付吧。就等他的瓷砖,窗户装好,装窗户原本说完装一排的,之后旁边空出60公分,要高师傅砌,贴砖,卫生间包管道(水泥、黄沙、砖块、人工)这些都要材料跟人工,增加的预算单里,业主也没付款,事情同样做完了。现在等他的瓷砖到位,大概也等了几天吧,具体的也记不清了,高师傅进场以后刷地面防水(我跟高师傅交代过,刷防水按业主的要求,按他要求刷了,卫生间水流到客厅里,)之后高师傅就又跟业主商量怎么做,最终防水这段没问题了,高师傅贴阳台地漏的时候,跟业主交代过,让他换地漏。业主说没有问题,你贴吧,只要有地漏就可以,如果是师傅的手工问题,为什么卫生间地漏下水??而且施工过程当中,大理石也等了5天。大理石是业主自己买的(他要的颜色我们没有)、瓷砖不够去补又等了好几天,8月25号高师傅大概结束前两天,我说油漆工要进场了,我要买材料你那边准备下第三批付款,业主说,窗帘盒不做吗?我的预算里没有木工的活,(全部是业主自己定做)我说做的话要另算,他说包含预算里的,打电话也是这样说还说等回家拍给我看,至今我没看到。 直到9月11号下午我们,就开始各种挑刺,手工做的,没有挑不出毛病的。12号早上我带高师傅去改善,业主还让高师傅出去,不需要高师傅去改善,还让我撤场说了两遍。然后说如果我们还做的话,就的签份附加合同(大概的内容是这样 余下的活10天做完,包括水电安装,如果完不成689一天),这个难道不是霸王合约???? 现在解决方案如下 1.我们会尽量满足他的要求,但是还是一实际施工效果为准 阳台地漏问题,业主还需要从新买地漏跟地砖。客地面开裂只能补救,因为地面管子太多。落差问题,手工做的,尽量弥补。(整改没收费用) 2.增加的费用要先给600元(阳台砌墙.卫生间水泥黄沙砖块包管)。还有我的油漆工要进场,需要买材料,所以第三批付款也要付了 3.后续施工还需要工期的30天(在你的材料配合的情况下)4.如果他那边考虑清楚了,请提前告诉我进场时间
    • 付** (法人) 2021-09-17 15:44:04

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      雷老师您好,我的事情是这么个情况,大致我先给您说下: 从开始签合同说起,当天签合同说起,签好合同交了定金,客户说第一批付款在敲完墙付,(合同上面签定当天付的),之后敲完以后,没付,我的材料(水泥,黄沙)进来,一直等到泥工粉好墙之后才付。(电话,微信都催过,一会说理财,一会说还没到账)之后电工进场。原本电工是按照自己的思路走线的,(之前业主根本提过水电的走向,之后业主要求只能开竖槽,不能开横槽)也跟他讲过地上走的线管多的弊端,业主不理会。 电工只能返工(我们没有增加任何费用)。电工完工之后,(由于改主管道,业主要求的)。改好之后有人投诉。业主原本还想把责任推卸给我们。请问做装修行业的哪个不知道主管道不能改,大概又过了几天的样子,让我再出一份改回来的预算,改回来不单是改回来这么简单,两天的样子就给他增加的预算了。他看了之后拿我们的预算跟私人自己改的做对比,我们肯定做不了的。之后就开始说楼底下的电的问题,我是不了解情况的,(而且楼下也一直有人住,我基本上不是早上去,就是晚上去,没人跟我反应过。)他讲之前跟师傅说过,那么请问之后这件事情,你第一时间不是跟我反应,他讲这件事就是因为我改的报价高了、接受不了了,我老婆就在群里说会不会是烟花台风的原因,水从浴霸管里倒灌进去的,如果查出来是这些因数引起的,人工费谁出?他就把我老婆踢出群聊。(群是他建的)。最后这件事还是我的电工排查解决好的。他改好之后,我就安排做水的去做,做完以后完了 验收完成,让他付第二批款,又是各种理由。大概高师傅进场之后3天才付吧。就等他的瓷砖,窗户装好,装窗户原本说完装一排的,之后旁边空出60公分,要高师傅砌,贴砖,卫生间包管道(水泥、黄沙、砖块、人工)这些都要材料跟人工,增加的预算单里,业主也没付款,事情同样做完了。现在等他的瓷砖到位,大概也等了几天吧,具体的也记不清了,高师傅进场以后刷地面防水(我跟高师傅交代过,刷防水按业主的要求,按他要求刷了,卫生间水流到客厅里,)之后高师傅就又跟业主商量怎么做,最终防水这段没问题了,高师傅贴阳台地漏的时候,跟业主交代过,让他换地漏。业主说没有问题,你贴吧,只要有地漏就可以,如果是师傅的手工问题,为什么卫生间地漏下水??而且施工过程当中,大理石也等了5天。大理石是业主自己买的(他要的颜色我们没有)、瓷砖不够去补又等了好几天,8月25号高师傅大概结束前两天,我说油漆工要进场了,我要买材料你那边准备下第三批付款,业主说,窗帘盒不做吗?我的预算里没有木工的活,(全部是业主自己定做)我说做的话要另算,他说包含预算里的,打电话也是这样说还说等回家拍给我看,至今我没看到。 直到9月11号下午我们,就开始各种挑刺,手工做的,没有挑不出毛病的。12号早上我带高师傅去改善,业主还让高师傅出去,不需要高师傅去改善,还让我撤场说了两遍。然后说如果我们还做的话,就的签份附加合同(大概的内容是这样 余下的活10天做完,包括水电安装,如果完不成689一天),这个难道不是霸王合约???? 现在解决方案如下 1.我们会尽量满足他的要求,但是还是一实际施工效果为准 阳台地漏问题,业主还需要从新买地漏跟地砖。客地面开裂只能补救,因为地面管子太多。落差问题,手工做的,尽量弥补。(整改没收费用) 2.增加的费用要先给600元(阳台砌墙.卫生间水泥黄沙砖块包管)。还有我的油漆工要进场,需要买材料,所以第三批付款也要付了(先付款再施工) 3.后续施工还需要工期的30天(在你的材料配合的情况下)4.如果他那边考虑清楚了,请提前告诉我进场时间
    • 付** (被诉人) 2021-09-17 15:58:48

      回复
      雷老师您好,我的事情是这么个情况,大致我先给您说下: 从开始签合同说起,当天签合同说起,签好合同交了定金,客户说第一批付款在敲完墙付,(合同上面签定当天付的),之后敲完以后,没付,我的材料(水泥,黄沙)进来,一直等到泥工粉好墙之后才付。(电话,微信都催过,一会说理财,一会说还没到账)之后电工进场。原本电工是按照自己的思路走线的,(之前业主根本提过水电的走向,之后业主要求只能开竖槽,不能开横槽)也跟他讲过地上走的线管多的弊端,业主不理会。 电工只能返工(我们没有增加任何费用)。电工完工之后,(由于改主管道,业主要求的)。改好之后有人投诉。业主原本还想把责任推卸给我们。请问做装修行业的哪个不知道主管道不能改,大概又过了几天的样子,让我再出一份改回来的预算,改回来不单是改回来这么简单,两天的样子就给他增加的预算了。他看了之后拿我们的预算跟私人自己改的做对比,我们肯定做不了的。之后就开始说楼底下的电的问题,我是不了解情况的,(而且楼下也一直有人住,我基本上不是早上去,就是晚上去,没人跟我反应过。)他讲之前跟师傅说过,那么请问之后这件事情,你第一时间不是跟我反应,他讲这件事就是因为我改的报价高了、接受不了了,我老婆就在群里说会不会是烟花台风的原因,水从浴霸管里倒灌进去的,如果查出来是这些因数引起的,人工费谁出?他就把我老婆踢出群聊。(群是他建的)。最后这件事还是我的电工排查解决好的。他改好之后,我就安排做水的去做,做完以后完了????? ????? 验收完成,让他付第二批款,又是各种理由。大概高师傅进场之后3天才付吧。就等他的瓷砖,窗户装好,装窗户原本说完装一排的,之后旁边空出60公分,要高师傅砌,贴砖,卫生间包管道(水泥、黄沙、砖块、人工)这些都要材料跟人工600元,增加的预算单里,业主也没付款,事情同样做完了。现在等他的瓷砖到位,大概也等了几天吧,具体的也记不清了,高师傅进场以后刷地面防水(我跟高师傅交代过,刷防水按业主的要求,按他要求刷了,卫生间水流到客厅里,)之后高师傅就又跟业主商量怎么做,最终防水这段没问题了,高师傅贴阳台地漏的时候,跟业主交代过,让他换地漏。业主说没有问题,你贴吧,只要有地漏就可以,如果是师傅的手工问题,为什么卫生间地漏下水??而且施工过程当中,大理石也等了5天。大理石是业主自己买的(他要的颜色我们没有)、瓷砖不够去补又等了好几天,8月25号高师傅大概结束前两天,我说油漆工要进场了,我要买材料你那边准备下第三批付款,业主说,窗帘盒不做吗?我的预算里没有木工的活,(全部是业主自己定做)我说做的话要另算,他说包含预算里的,打电话也是这样说还说等回家拍给我看,至今我没看到。 直到9月11号下午我们,就开始各种挑刺,手工做的,没有挑不出毛病的。12号早上我带高师傅去改善,业主还让高师傅出去,不需要高师傅去改善,还让我撤场说了两遍。然后说如果我们还做的话,就的签份附加合同(大概的内容是这样? 余下的活10天做完,包括水电安装,如果完不成689一天),这个难道不是霸王合约???? ? ? 现在解决方案如下 1.我们会尽量满足你的要求,但是还是一实际施工效果为准 阳台地漏问题,你还需要从新买地漏跟地砖。客地面开裂只能补救,因为地面管子太多。落差问题,手工做的,尽量弥补。(整改没收费用) 2.增加的费用要先给600元(阳台砌墙.卫生间水泥黄沙砖块包管)。还有我的油漆工要进场,需要买材料,所以第三批付款也要付了(先付款再施工) 3.后续施工还需要工期的30天(在你的材料配合的情况下)4.如果他那边考虑清楚了,请提前告诉我进场时间
    • 黄** (投诉人) 2021-09-22 12:57:57

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      针对上海聚轩室内装饰设计有限公司的反馈,我有不同意见: 1.付款:都是根据装修公司(付祥林)要求支付,签订合同当日支付定金,6月15日墙壁粉刷好后支付第一批费用(微信有记录),装修公司所谓的未及时支付没有任何依据; 2.水电开槽:国家法律法规明文规定尽量少开横槽,就算开也不能超过50cm。而按照施工方做法,是沿着整面墙开横槽,会破坏上方墙壁的承重能力,这样的做法我们当然不能接受。何况我们是在定电位的时候就明确提出了这一问题,何来返工一说?施工方讲话的可信度到底在哪里? 3.改下水管主管道:施工方一直说自己专业,但他们在这事情上真的起到应有的提醒义务了吗?专业的做法是拒绝施工,但他们施工了,为什么?同时,施工方负责人一再建议我们把客厅的承重墙敲掉,同时把进门厨房承重墙敲掉一部分做鞋柜,把卫生间承重墙敲掉一半做移门,有设计图为证,我们基于安全考量都没有采纳,请问施工方这样的建议是基于专业还是其他?改2根主下水管收费3200元,我们不能接受直接停工15天,我们没办法找到物业来处理,1100元搞定,这就是施工方解决问题的态度! 4.电工打断楼下电线管路:楼下103反映家里电灯经常跳电,物业排查了2天确认是电工开槽打断楼下电管导致短路,提醒施工方务必妥善处理,结果水电工直接用水不漏把打断的电管掩埋好后告诉我处理好了,等到贴地砖楼下103又跳电找上来,请的电工排查了3天再次确认是施工方打断管路导致,又重新把地板撬开返工处理才算解决,这就是施工方解决质量问题的做法。 5.增项费用:合同明确说明增减工程应该以《工程项目变更单》为准,且需有甲乙双方签字,请问施工方口口声声说我们增加项目没付钱,依据在哪?唯一增加的工程是拆除卫生间新砌的一堵60cm长的墙,就这一小段墙我们付了600元拆除费用(可以提供付款证明)。签合同时承诺除了主材由业主购买,其他只要没有大的工程变更,不会新增任何费用,可是为什么施工方会冒出这么多所谓的增项?而且施工方一再给业主提出难题:直角线条没有,需要吊顶处理——加钱;灰色的门槛石和白色的窗台大理石没有,业主你自己处理;防盗门灌浆不负责,要做加钱。类似的很多项目我都已经付钱,但却未施工,我核算了下总计3360元,再加上打断楼下电管对方要求我们赔偿3000元,施工方一直未赔付,欠了我这么多钱,反过来还说我欠钱,否则就不施工,延期和他没关系,有这样的逻辑吗? 6.工程严重逾期:施工方极其不合理的人员安排、施工质量差导致返工等是工程逾期的重要原因。以电工为例:墙粉刷好了等电工11天才进场定点位,做了5天又去做其他工程离开9天才回场继续施工。类似这样的问题前后贯穿,我核算了下因施工方导致的延误时间超过60天。 7.出现质量问题不整改,恶意拖延,目的及时让业主为质量问题买单。地面大量开裂,现场验收时承认是水泥、黄沙配比有问题导致(有现场录音为证),到后来就说是地面管路过多导致,但地面管路也是施工方铺的呀?其他地漏倒挂、地平落差 1-2cm都是这样的推卸责任的做法。更荒唐的是,施工方竟然要求业主出钱才来整改,并让业主支付下一阶段木工和油漆工费用,并表示不付款导致的延期和施工方没关系!质量问题都没解决,哪个业主会付下一阶段的工程款? 总结下,施工方在施工过程中出现大量质量问题,而且出现问题后施工方没有担当,要么否认是质量问题,要么就把责任推脱到业主身上,还请装饰协会能主持公道,能安排专家来现场查勘下就知道谁是谁非,谢谢。

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    尊敬的业主您好!您投诉的上海聚轩室内装饰设计有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖!

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