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投诉已撤销，投诉编号：101621306

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：536次

本投诉于2021-09-17更新

本条投诉解决的结果：

负责人态度较好，承诺会全部解决，已经沟通了问题，并安排人明天过来再次勘察，取样本补救，希望可以圆满解决

业主对装潢网的评价：

没有直接接触到装潢网的老师，老师应该是在后台帮助协商处理的，处理的效率非常高，给装潢网的老师点赞，感谢

投诉来源：江苏省苏州市昆山市花桥镇金融大道********, 柳**
解决时间：2021年09月17日 10:44:32

投诉详情

参与者：周洲（项目经理）夏浩（设计师）孙静（施工队长）沈云飞（施工队长）徐鸟时（法人）

本人经人介绍与上海伙匠建筑工程公司于6月9日签订装修合同，约定签订合同当日支付1.5万元定金，装修进场时支付2万元，验收当天支付5万元尾款，装修周期为6月18-7月25日，但实际在7月底时，基础硬装还没有做好，出于对工期的担忧，将项目负责人周洲约到装修现场，说明问题及跟进装修周期，周洲现场以进材料为由，要求提前支付2万元尾款，出于信任，现场直接转账支付，后8月全屋定制安装过程中发现所有家具孔距打错，导致柜子安装不结实，刚使用即开裂，且所有抽屉尺寸不合适，安装后的所有家具均有缝隙大、歪斜、破损、缺少配件等各种问题，但伙匠内部不知出现什么问题，提前收了尾款，却无人给解决当前的问题，退款也退不了。希望退款或执行合同修整并保修！

合同

合同

定金付款记录

合同

合同

进场付款记录

尾款付款记录

定金收据

问题沟通协商记录

伙匠供应商明确回复伙匠不予解决，让我们自行协商

进场付款收据

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2021-09-17 10:44:32

3年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海伙匠建筑装饰工程有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2021-09-17 09:10:51

3年前

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