第一项: 无稽之谈！选地板的时候，是带着业主实地考察了样品，且由业主老婆确认选定的。确认选样之后，业主竟又单方面擅自毁约，地板另找其他供应商供货。萃册给出的地板报价是按照实际平方计算的，其他供应商报价是包含损耗在内的报价，当然会有中间价差，但价差不应该由萃册来承担。 第二项瓷砖，也是带着业主及业主老婆在建材市场实地选样后，敲定了品牌及样式(明确告知了品牌不同，由业主方确认过)。 第三项: 整套房屋装饰及洁具，均已安装竣工。只有洗漱台镜灯，业主最后自行增加购买的商品，要求电工师傅帮忙安装。电工上门后，业主又以镜灯不确认到货时间为由，拒绝了电工。后来电工师傅眼部受伤，视网膜脱落急需手术。业主又说镜灯到了，要求马上过来安装，不能拖延。请问如此强硬的态度是否有人情味？ 装修施工，讲究的是相互信任与谅解。业主信任我们的设计施工能力，我们也乐于帮助业主处理些力所能及的小事小忙，得交一友。目前装饰均以竣工，纠纷也已过去不愿多说。望生活顺意。