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    投诉已撤销,投诉编号:481621693
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:811
    本投诉于2021-12-17更新
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    本条投诉解决的结果:

    装饰企业对簿讲了一些话业主已经投诉三年了也不撤诉,这也是不对的根据我们老师处理意见决定先撤诉此条投诉。

    业主对装潢网的评价:

    装修公司还是比较有诚意解决问题,也给业主尾款两万元扣除,整个工程下来也没有挣钱两万元、

    投诉来源:浙江省嘉兴市通元镇通元大******, 曼**
    解决时间:2025年03月11日 18:10:32

    投诉详情

    参与者: 陈龙(工程经理)
    2021年8月29日,我与上海雷宙装饰公司陈龙签订了位于浙江省嘉兴市通元镇通园大道1320号兰园2-606室装修合同,(由兰园开发商内部员工推荐一个朋友给我装修,其实也不是他这个朋友杭老板本人做,我估计是他又转手卖给上海雷宙公司陈龙)。
    当时我们看过他的报价单确实过高,但是想着精装修的房屋,只要能装修质量好,材料真的如报价单上的牌子,也就算了。
    可是从8月29日签订合同至今已经110天,不但不能达到约定11月30日交房不说,目前在刚贴完瓷砖,65平方的房子,这个进度确实让人气愤。在装修过程中一直让人不省心:
    其一:砌墙,报价单上红砖砌墙,没经过我们同意,直接红砖换成轻抛砖,这个价格是天差地别,还扬言,装修行业有规定,房屋装修不得以红砖砌墙,会导致楼层倒塌来搪塞我,我以和物业确认,根本没有这个规定。
    其二:水电安装,合同上指明:隐蔽工程都要业主验收合格后才能施工,但是水表试压并未让我们到场,而且我再三要求,弱电箱要大的,里面要摆放路由器及插座,而且报价单上有指定强电,弱电箱更换这个项目,以西门子品牌,但是他们不但不更换,后续更换还是买最次的没有品牌的300*200冒充西门子来欺骗我,最后我自己买了施耐德的300*450,但是拖了40多天才返工;在这前提下工期无形中就延后太久了。
    其三:一波未平一波又起,合同签订前,我再三强调,落地窗必须断桥铝要符合最少1.5厚度,5mm以上有3C标志的中空双面钢化玻璃,参数为:5+9A+5、5+12A+5或5+18A+5即(5mm的玻璃+9/12/18mm中空+5mm玻璃)隔热条、密封条等辅助材料,选用尼龙PA66材料,这些规格,而且我几次指出他报价360元的价格肯定不会是断桥铝的材料,他跟我再三保证,假一罚十!然而,在封窗选材上我们再次发生了争执,最后他的推荐人杭老板为他找了海盐的封窗供应商,符合这些数据的价格最低的在950元/㎡,然后他让供应商跟我要定金,报价单上是包含这一项的,我当然不会去付定金,最后他开口让我付,并且在第二期装修付款时扣除报价单上的4200元即可。在此工期再次拖延了15天,封窗结束后他们还是没有按时去施工现场,直至我对他说,如果再无故拖延工期,我就如约扣除逾期交付的违约金了,他们才进场。
    其四:瓦工进场,再一次矛盾激化,报价单上潜水艇地漏,他给我发个视频,说,你看按你要求买的潜水艇地漏,并不给我看品牌,只是一晃而过,以为我人在上海不会到现场,可我周末过去摆在施工现场的地漏并非是潜水艇,他居然解释说:潜水艇并非是个牌子,而是指一种防臭功能!而且卫生间是否有做防水,是否有做24-48小时的闭水测试,我都不清楚,合同上白纸黑字写明这些都要验收才能下一道工序的。合同签订有啥用途?
    其五:主卧落地窗下面不肯如约贴大理石封边,跟我说大理石和木地板不能合缝,我把住小帮里面的工艺给他看,他说要贴也可以,但是就是再三的以各种理由拒绝做这道工序,要求直接腻子粉来掩盖落地窗的泡沫胶,日积月累这个地方万一渗水等质量问题,事后我怎么处理?
    其六:瓷砖刚贴好第二天要求进场打美缝剂,如果不是我怕他的美缝剂不符合国家环保标准,自己购买了美缝剂,他根本不会通知我送美缝剂过去,而私自就做了美缝,这一后果,不言而明,因为瓷砖要浸泡48小时后,才能铺贴,也就是说,墙面上的泥浆和瓷砖在12月份这个天气一天的时间根本不会干透的情况下打美缝剂,会导致瓷砖会脱落。为了赶工期不顾业主后续的质量问题,这种做事没原则,做人没原则的,还有何信用而言?
    其七:在他的介绍人得知贴好瓷砖第二天进去打美缝的情况下制止了他,他又说先地平找平,然后进场半天时间做好了地平找平,再一次开口跟我要第二笔费用,我问他,主卧阳台边沿的大理石是否有铺贴?我要这个返工后和地平找平干透后,我过去验收合格后支付第二笔费用,他就开骂了,说我不愿意支付第二笔费用,要求解约,让我过去清算工程款,立刻解约,并且威胁我,不给钱就换锁芯,我晚上赶过去,再次发现新的问题!
    问题一次比一次更不堪,居然把报价单上棵美E0级板材不经同意私自更换成E1级,我再次质问他,他居然说E0和E1有何区别呢?就是差价十几元钱的事,当初量房的时候我就再三说我要求精装修,我不想养老房变成都是甲醛甲苯的超标房,他跟我再三保证,我的品质全部是环保的兔宝宝板材,可是偷偷的把兔宝宝更换成棵美,(因为第一次装修根本不懂这些)这下又从E0换成E1,还不以为然的说只是差价十几元钱,按市场价棵美E1板材103.9元,他报价单上是220元的价格,他们不但抬高差价,而且还虚报数量,这种昧着良心做事的商家,他们的诚信在哪?一而再,再而三的违规,让我忍无可忍,我以精装房,甚至更高的价格换成出租房的品质,这种商家,期待消费者协会,工商部门都能介入,不但不按合约做事,而且任意哄抬价格及虚假报数量,使用欺诈的行为,欺骗业主。这种行为已严重损害了我的合法权益,为此,我想为自己的合法权益讨个公道。

    相关评论(4

    写评论
    • 用户_4139 (网友) 2024-05-27 14:02:06

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      事情并不是客户说的那样!
    • 用户_4139 (网友) 2024-07-06 17:55:10

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      上诉说的事情,是因为疫情防控中,我公司没有办法按时交房,客户不能理解,
    • 陈龙 (工程经理) 2025-03-11 11:38:53

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      以上说的不符合,我给他装修合同签2次,说好了木工完工付第三笔款不付,合同又重新签了第二份合同第二份合同又说油漆工完付款,等我师傅在里面做油漆正好赶上疫情我也过不去他在上海和一个在那边装出租房的人聊上了,师傅说他让人家来工地上了,人家和他讲我这个价格高了就挑毛病,70平房子从上海到海盐去做96000元,后面龙头洁具自己买我也算了,等我把油漆做好了他让我把灯装了在给我钱,那时候他表现的还不是这样的,所以相信了他让师傅把灯装了,后面灯装好我们也好过去了找他要2万多我说你先付一半,家里地板,柜门都装好了就差2个房门,和卫生间厨房间2只移门没装,我找他要钱他听人家话说门套打厨房间移门打底不能用一条板中间开断,他让我反工我说你把钱付了木工到灯都装好了钱都没付,现在让我这个改那个改这些东西都是定位好的,把钱付给你改我不相信你了,我说了好多话他手机上都有记录的,我说你为什么不付钱,又没有把你活干坏你为什么拖着不给我从上海给你干这个活赚什么钱路费要多少,我说你怕什么家在上海房产证拍给你,我又不是是让你全付完你尾款不是还有钱吗,你等我把所有收尾工程结束你认为验收合格在付清,他说我等你十天你来改不改我找别人改,我说你把我和你的钱付了我在安排人改我就是让师傅过来改我也会收他费用的,我说你付钱我肯定不会改,最后找别人收了尾,其实我知道他什么意思2扇门2扇移门不值太多钱,他想等我弄好直接让别人收尾这个钱他就没有打算给我,我去他家里他让保安不让我们进小区门,他说保安不要让我进小区,他说保安你我花钱是让你听我的,保安也没他办法,他自己一个人小区开发商都背他给告了,我可以这样讲他家房子装的没有问题对的起他,他说板材的事什么原因我来说我在上海这边工供应商给我安排那边供应商因我对那个小县城不是太熟悉,我也告诉了供应商你给我安排E0声态板棵美牌板这个网络平台订单小伙子不知道怎么听错了给我安排了E1过去了木工告诉我了我也没有让师傅运到家里让客服退换,他正好晚上从上海去了看了E1级我就告诉他了这板要换的,上面照片也发了板子是不是在电梯口放着肯本没有放进去,我还告诉他了E1和E0差不了多少钱1张板,他不信他是听了人家话想要兔宝宝的板,后来我和他协商换了兔宝宝的让他补了一点差价我岀了一大半价格,换做谁都不会同意的我同意了,结果木工干好了他还一分钱没付,等如兔宝宝板材我一个出的钱,窗户断桥我签合同的时候就讲了你可以我报你4500元后期你要更好的你减掉也行,都没有关系后面他自己找做了说我报的是假的我报的就是没有赚你钱的情况下断桥80,600元1平为什么做不下来我又没有把材料拿现场你说我的假的搞不懂,我途中去要钱门都不让进后来报警了,警察不管打官司我从来没有打过官司我去法院资询他说这个人给小区开发商告了,你打官司太慢,说实话我跑一次海盐不容易后,我后来就和我老婆说算了吧倒霉,没想到他不给我钱还给我公司投诉到网上去了,我希望上海装潢网部门帮我一个主持公证一下,以上说的都是实时求时,
    • 陈龙 (工程经理) 2025-03-11 12:50:42

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      第二份合同签了减掉的一共96000元,刚刚忘了说防水了师傅防水做好了试了水拍了照片保留着后面发我给他看,他也没有说等他去哪边的时候在贴砖,师傅他只要防水做好留了照片他肯定贴砖了,瓷砖贴好了他在网上看了说美缝要8天以后,我说天气热的下几天就可以了,他说我又瞎说,他说红砖砌墙我建议他这不好太重了对楼板有影响,因为浙江房子都是里面都空的需要重新砌墙太多了承重肯定有影响,我建议他用轻气砖他说我忽悠他,他说轻气砖挂不了画,第一次听讲,厨房间门套大家可以看一下这样打底行不行,事情干的怎么样材料怎么样有照片为证,

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2025-03-11 18:10:32
    1年前
    尊敬的业主您好!您投诉上海雷宙装饰有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2021-12-17 11:39:04
    3年前
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