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投诉已撤销，投诉编号：202822803

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：488次

本投诉于2022-02-28更新

本条投诉解决的结果：

现已和荣欢达成调解。目前墙面修复正在进行中。因疫情可能处理完成需要更多的时间。

业主对装潢网的评价：

能和对方进行及时沟通，对方也能联系我。虽然最后是12345进行了调解。但对老师的努力给予点赞。

投诉来源：菊盛路*********, 瞿**
解决时间：2022年03月16日 09:43:51

投诉详情

参与者：朱经理（工程经理）王平凤（法人）

我家303室，年前隔壁302装修，装修公司是荣欢建筑装饰设计工程有限公司。年前他们挖槽开缝把我家一墙面的瓷砖震裂了。因为共用一面墙。所以裂了一大片。第一时间和施工单位沟通，对方拒不承认。我家装修不满1年，砸墙之前不存在整面墙瓷砖碎裂情况。
现需求：整面墙需重做，换下碎裂的，重新贴瓷砖，做美缝。

相关评论（3）

写评论

朱经理 (被诉人) 2022-03-01 14:38:26

回复

我是荣欢装饰公司。我司在302的厨房间墙面机械开槽，三根3.5公分深，4.5公分宽，并没有砸墙有照片为证。隔壁瞿女士来反映说我们把她家的墙面砖给震裂了，我司到现场查看开裂地方在阳台上并与我们开槽的地方相距2米，我司在该裂痕处没有做任何施工工作有照片为证。而且瞿女士家的墙砖裂缝处有污渍是早已开裂。我司认为是瞿女士家的瓷砖材质问题和施工工艺没有处理好导致的开裂。不是我我司的责任。
朱经理 (被诉人) 2022-03-01 14:39:47

回复

我司在302的厨房间墙面机械开槽，三根3.5公分深，4.5公分宽，并没有砸墙有照片为证。隔壁瞿女士来反映说我们把她家的墙面砖给震裂了，我司到现场查看开裂地方在阳台上并与我们开槽的地方相距2米，我司在该裂痕处没有做任何施工工作有照片为证。而且瞿女士家的墙砖裂缝处有污渍是早已开裂。我司认为是瞿女士家的瓷砖材质问题和施工工艺没有处理好导致的开裂，不是我司的责任。
朱经理 (被诉人) 2022-03-01 21:32:59

回复

你好，我司在302的厨房间墙面机械开槽，三根3.5公分深，4.5公分宽，并没有砸墙有照片为证。隔壁瞿女士来反映说我们把她家的墙面砖给震裂了，我司到现场查看开裂地方在阳台上并与我们开槽的地方相距2米，我司在该裂痕处没有做任何施工工作有照片为证。而且瞿女士家的墙砖裂缝处有污渍是早已开裂。我司认为是瞿女士家的瓷砖材质问题和施工工艺没有处理好导致的开裂。这与我司不相干。

处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2022-03-16 09:43:51

3年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海荣欢建筑装饰设计工程有限公司，该企业非网络监督会员单位，您的投诉已受理，请耐心等待。望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请第三方介监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580，双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信，微信号 13501886065 ，投诉业主维权请加沈老师微信，微信号13311711185，便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2022-02-28 13:48:41

3年前

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