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    投诉已撤销,投诉编号:230122363
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:808
    本投诉于2022-03-01更新
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    本条投诉解决的结果:

    装修公司投诉后很快反馈,沟通顺利,处理也算及时,希望设计人员能更专业、透明

    业主对装潢网的评价:

    老师第一时间联系到位 很快解决了问题 是装修过程中消费者维护自身正当权益的福音!

    投诉来源:上海市宝山区沙浦路********, 黄**
    解决时间:2022年03月03日 08:26:05

    投诉详情

    参与者: 周立芳(门店经理) 徐泽宇(法人)
    今年想着房子装修下,年前就去沪尚茗居(普陀店)看看了解下,业务接待员戴李招呼了我们,大概看了下他们店的一些合作单位及隐蔽工程,初次给我做了预算大概会在30万元左右,让我付2000元定金,告知我这个费用客户原因是不大能退的,说会安排个好的设计师来对接。接着设计师于佳佳上门量了尺寸,让我再次去店里,最后在原来的预算费用上加加减减作出的预算价格是34万元,但是所有20页左右的东西都在电脑里,要求打印一份给我们回去看看,是否合适,表示只有支付2万元后才能给,设计师于佳佳也明确表示这个如果没成是可以退的,于是让我付2万元后打印出项目报价,装修合同也没有签署,回去后发现里面不少漏洞,有重复计算,厨房墙砖漏算等好几项严重错误,跟设计师沟通几次后发现还有未写明的增加项!作为一个专业人士,又号称公司软件很高级的设计师怎么会出现如此多的低级的错误!我对沪尚茗居的专业性,企业诚信深表怀疑,另外,他们的装潢材料、人工价格都没有详细的明细清单,也没有作出施工方案及图纸, 连正式的装修合同都还没签。我对这个公司已经没有了信任感。所以要求退款,但他们态度恶劣,语带威胁说不能退,说有本事就去告吧,故作出投诉。

    相关评论(1

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    • 用户_1352 (网友) 2022-03-01 13:20:07

      回复
      您好,我是您家的设计师,不是每个客户都一定会签最后的施工合同,但是每个客户我们一定会拿出百分百的真心和努力去对待,每一份努力和辛苦一定会得到该有的尊重。客户对装修的细节都是带了很多疑问,我们都是一一耐心讲解,我们服务了那么多客户,对于条款不是有漏洞而是不清楚的误解。对于您的疑问我通过上门测量一次三次到店两次都给您讲解清楚,最终您也认可了。最后不解的是为什么我们辛苦的付出了不合作就算了还要伤害我,说我和我小伙伴五六次的沟通,包括后面制图的工作,2000预定肯定够。说我们都是广撒网的就算这么多的时间给其他客户也不一定会成,最后又这样写投诉。不管领导怎么样的处理结果我作为都接受,希望有问题解决问题,如果确实不装修也要像个成年人一样保留双方的体面。

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2022-03-03 08:26:05
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上海茗驰家居装饰有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2022-03-01 10:28:28
    3年前
    树立行业文明建立公正权威
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