投诉已撤销，投诉编号：342022457-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：342022457

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：885次

本投诉于2022-06-20更新

本条投诉解决的结果：

经协商送到瓷砖还是整体瓷砖有问题，延误工期二十天之多。暂时撤诉，后续情况继续跟进，希望好好装修

业主对装潢网的评价：

服务到位，电话沟通帮助解决问题。老师多次沟通。感谢上海装潢网

投诉来源：上海市浦东新区樱花路*********, 张**
解决时间：2022年06月25日 22:07:52

投诉详情

参与者：张猛（施工队长）刘新华（项目经理）徐国俭（法人）

聚通装潢有限公司通过旗下百家宜公司引导我们业主购买其开设的平台上的欧神诺瓷砖。现场到货后发现都是次品，瓷砖上都是划痕。要求重新送货，送了3次后仍都是次品。目前客服电话没人接听，对接人张诺芳女士也拒绝沟通，无法满足业主要求的保质保量的瓷砖。一味地拖延时间，给不到业主明确的答复。

瓷砖清晰可见的划痕

瓷砖清晰可见的缺口

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2022-06-25 22:07:52

3年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海聚通装饰集团有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2022-06-22 10:57:14

3年前